공식 Microsoft 지원 에이전트가 고객 앞에서 불법 도구를 사용하여 Windows 10을 활성화했습니다.

Microsoft 지원 직원이 균열을 사용하여 고객의 PC에서 Windows 10을 활성화했습니다. 사용자가 미리 구매한 정품 시리얼 번호를 사용하여 운영체제가 정상적으로 정품 인증되지 않아 지원팀에 도움을 요청해야 했습니다. 사용자는 놀랍게도 2선 지원 엔지니어가 크랙 도구로 문제를 해결했습니다. 프리랜서 기술자 Wesley Pyburn(@TCNOco) 남아프리카 공화국에서 Microsoft Store에서 $200에 Windows 10 Pro 정품을 구입했습니다. OS를 설치한 뒤 공식 키로 활성화를 시도했지만 실패했다.

그는 기술 지원에 연락했지만 처음에는 아무 것도 도울 수 없었습니다. 그런 다음 공식 Microsoft 지원 담당자가 고객에게 다시 연락하여 빠른 지원을 사용하여 원격으로 로그인했습니다. Windows 정품 인증을 우회하는 비공식 도구를 사용하여 Windows 10을 정품 인증하는 몇 가지 명령을 실행했습니다. 프로세스.

"믿을 수 없어. 내 공식 Microsoft Store Windows 10 Pro 키가 활성화되지 않습니다. 지원은 어제 저를 도울 수 없었습니다. 오늘은 상향되었습니다. 공식 Microsoft 지원(사기 아님)이 빠른 지원으로 로그인하고 Windows를 활성화하는 명령을 실행했습니다... BRO 그것은 균열입니다. NO CAP"라고 트위터 사용자가 말합니다.

그 상황이 놀랍지 않다. 사용자를 좌절시켰습니다.

내가 지불한 전체 이유는 sus 소프트웨어를 다운로드하지 않기 위해서였습니다. 그리고 그들은 나를 위해 해냈습니다.

지원 엔지니어가 사용한 방법이 합법적이지 않은 것이 분명했지만 사용자는 도구 작성자로부터 공식 확인을 받기로 결정했습니다. 그는 소프트웨어가 합법적이거나 공식적으로 지원되지 않는다는 것을 확인한 도구의 Discord 채널에 합류했습니다.

"고장난 정품 인증 시스템에 대한 Microsoft의 대답이 공식 지원 채널을 통해 창을 깨는 것이라고 믿을 수 없습니다 🤣," 사용자가 놀랐습니다.

Bleeping컴퓨터 Microsoft의 대변인에게 연락했습니다. 다음은 주제에 대한 공식 논평입니다.

우리는 고객에게 동급 최고의 지원을 제공하기 위해 노력합니다. 설명하신 기술은 Google 정책에 위배됩니다. 우리는 이 사건을 조사하고 있으며 제품 및 서비스에 대한 고객 지원과 관련하여 적절한 절차를 따르도록 적절한 조치를 취할 것입니다.

공식 지원 채널에서 이러한 "솔루션"을 사용하는 것을 보는 것은 이상합니다. Mr. Pyburn의 트윗에 대한 답변을 보면 Microsoft 지원 팀이 크랙을 사용하여 정품 인증 문제를 해결한 것이 처음이 아님을 알 수 있습니다. 이렇게 복잡한 활성화 시스템을 구현한 회사로서는 전혀 예상치 못한 일입니다.

최신 버전의 Windows에는 여전히 25자 정품 인증 키가 필요하지만 프로세스 자체에는 사용자의 하드웨어 ID와 Microsoft 계정(사용 중인 경우)이 포함됩니다. Microsoft에서 일하더라도 활성화 시스템이 OS 해킹이 훨씬 쉬워질 정도로 과도하게 설계되었을 수 있습니다.