Microsoft는 Surface Book 3에서 화면 정전 문제를 해결하겠다고 약속했습니다.

Surface Book 3를 소유하고 있고 간헐적인 화면 정전이 발생하는 경우 Microsoft가 도와드릴 준비가 되어 있습니다. 회사는 공식 지원 포럼에서 사용자에게 Microsoft 지원에 문의하도록 요청하는 성명을 발표했습니다.

일부 고객이 Surface Book 3에서 일시적인 화면 정전을 경험한 것으로 알고 있으며 상황을 면밀히 모니터링하고 있습니다. 이에 영향을 받는 고객은 Microsoft 지원에 문의해야 합니다.

사용자는 적어도 2020년 말부터 이 문제에 대해 불평해 왔습니다. Surface Book 3의 화면이 몇 초 동안 어두워졌다가 다시 정상으로 돌아간다고 불평하는 사람들의 보고가 여러 개 있습니다. 문제의 원인이나 이 버그가 영향을 미치는 구성에 대한 정보가 없습니다. Microsoft는 이 문제를 조사하고 가능한 한 빨리 수정할 것을 약속합니다.

Surface Book 3의 화면 정전 버그는 9월 펌웨어 업데이트와 관련된 것 같습니다. 첫 번째 보고서는 Microsoft가 업데이트를 발표한 직후에 나타났지만 다른 사람들은 펌웨어를 롤백해도 문제를 완화하는 데 도움이 되지 않는다고 말했습니다.

불행히도 Microsoft는 임시 솔루션이나 해결 방법을 공유하지 않았으므로 사용자는 Surface Book 3에서 화면 블랙아웃을 수정하는 방법을 추측할 수 있을 뿐입니다. 어떤 사람들은 화면을 탭하거나 밝기 버튼을 누르면 원래대로 돌아온다고 말합니다. Microsoft에서 펌웨어 업데이트 또는 기타 솔루션을 제공할 때까지 사용자는 계속해서 이 문제를 겪고 수정을 기다립니다.

화면 블랙아웃 외에도 일부 사용자는 화면 깜박임 및 흐릿한 글꼴을 보고합니다. 일부 게시물에 따르면 최신 Intel iGPU 드라이버가 이 문제를 해결해야 합니다. 보고된 문제 중 일부가 발생한 경우 장치에 사용할 수 있는 모든 드라이버 업데이트를 설치해야 합니다. 토론을 따르고 Microsoft의 공식 성명을 확인할 수 있습니다. 지원 포럼에서.

Surface Book 3는 현재 Microsoft에서 판매하는 두 번째로 비싼 컴퓨터입니다. 따라서 사용자의 불만을 이해하기 쉽습니다. 회사에서 문제에 몇 시간 만에 대응하는 경우도 있지만, 확인하는 데만 몇 개월이 걸리는 경우도 있습니다. Microsoft가 이 버그를 빨리 수정하기를 바랄 뿐입니다.