Microsoftがサポートパートナーと一緒にLumiaセルフヘルプアプリをリリース

マイクロソフトは今年初め、Lumiaとフィーチャーフォンのカスタマーケアサービスをドイツのカスタマーケア会社B2Xが​​運営することを発表しました。 最初の発表の直後に、B2Xの関係者は、既存のデバイス所有者向けの「セルフヘルプ」アプリをリリースすることを約束しました。 Windows Storeからダウンロードでき、お客様が問題を診断するための一連のツールを提供します。 シナリオ。

B2X-SMARTAPPアプリは、元々Windows Phone用に設計されていたとしても、Windows Phone8.1とWindows10Mobileの両方にインストールできます。 8.1。 これは、ユーザーがソフトウェアとハ​​ードウェアに関連する問題を診断するだけでなく、修正するためのいくつかの可能な手順を実行するのに役立つはずです。 問題。

Windows Storeの公式アプリの説明には、主な機能の一部が記載されています。

• Lumia電話のハードウェアとソフトウェアを診断する
• すぐに助けが必要なB2Xサポートエージェントとチャットする
• B2Xサポートエージェントからのコールバックをリクエストする
• 最寄りのサービスポイントを探す
• すべてのLumiaデバイス情報を一目で取得
• Lumiaのバッテリーの状態を分析します
• Lumiaの保証ステータスを確認してください
• 修理状況を追跡する

過去6か月間にLumiaスマートフォンを購入した人のための新しいサポートプランもあります。 会社の関係者には、「スマートフォンと組み合わせた限定メーカー保証の延長が含まれます 保険"。

B2X-SMARTAPPアプリをダウンロードできます こちらのWindowsストアページから. 追加の保険プランについてもっと知りたい場合は、関連するすべての情報を見つけることができます B2X公式サイト.