Microsoftは、Surface Book3の画面の停電を修正することを約束します

Surface Book 3を所有していて、画面が断続的に停電する場合は、Microsoftがお手伝いします。 同社は公式サポートフォーラムで、ユーザーにMicrosoftサポートに連絡するよう求める声明を発表しました。

一部のお客様は、Surface Book 3で短時間の画面の停電が発生し、状況を注意深く監視していることを認識しています。 この影響を受けるお客様は、Microsoftサポートに連絡する必要があります。

ユーザーは、少なくとも2020年後半から、この問題について不満を漏らしています。 Surface Book 3の画面が数秒間暗くなり、その後通常に戻ると不満を言う人からの報告が複数あります。 問題の原因や、このバグが影響する構成に関する情報はありません。 Microsoftは問題を調査し、できるだけ早く修正することを約束します。

Surface Book 3の画面のブラックアウトのバグは、9月のファームウェアアップデートに関連しているようです。 マイクロソフトがアップデートを発行した直後に最初の報告が出ましたが、ファームウェアをロールバックしても問題を軽減するのに役立たないと言う人もいました。

残念ながら、Microsoftは一時的な解決策や回避策を共有していなかったため、ユーザーはSurface Book3で画面の停電を修正する方法しか推測できません。 画面をタップするか、明るさのボタンを押すと、画面が通常に戻ると言う人もいます。 Microsoftがファームウェアの更新またはその他の解決策を提供するまで、ユーザーはこの問題に遭遇し続け、修正を待ちます。

画面の停電に加えて、一部のユーザーは画面のちらつきやぼやけたフォントを報告します。 いくつかの投稿によると、最新のInteliGPUドライバーでこの問題が修正されるはずです。 報告された問題のいくつかに遭遇した場合は、デバイスで利用可能なすべてのドライバー更新プログラムをインストールしてください。 ディスカッションをフォローして、Microsoftの公式声明を確認できます サポートフォーラムで.

Surface Book 3は、マイクロソフトが現在販売している2番目に高価なコンピューターです。 そのため、ユーザーのフラストレーションを理解するのは簡単です。 会社が問題に数時間で対応することもありますが、確認するだけで数か月かかる場合もあります。 Microsoftがこのバグを迅速に修正することを期待できます。