כיצד לתקן את בעיית הדפסת APC_INDEX_MISMATCH Blue Screen of Death

כיצד לתקן את בעיית ההדפסה של APC_INDEX_MISMATCH Blue Screen of Death לאחר התקנת KB5000802. למרות ש"דיווחים" רגילים על תיקונים ועדכונים של Windows שבורים הם לעתים קרובות מוגזמים מאוד, זה לא המקרה עם העדכונים המצטברים של מרץ. זמן קצר לאחר שהעדכון הפך זמין, מיקרוסופט אישרה באג שגורם ל-BSOD כאשר משתמש מנסה להדפיס מסמך. מערכת זורקת מסך כחול של מוות עם קוד השגיאה APC_INDEX_MISMATCH.

מיקרוסופט הייתה מהירה יחסית להכיר בבעיה (מה שלא היה המקרה עם בעיית האפלת המסך של Surface Book 3), אך החברה לא סיפקה דרכים לעקיפת הבעיה. כעת, תיקון זמני זמין בלוח המחוונים הרשמי של Windows Health תיעוד.

עדכון 2021/03/16: למיקרוסופט יש שחרר את התיקונים הרשמיים כדי לפתור בעיה זו. ייתכן שתרצה להתקין אותם במקום לשנות ידנית את מאפייני המדפסת.

החקירה של מיקרוסופט הראתה שהבאג משפיע על מחשבים עם מנהלי מדפסות מסוג 3. מדפסות עם מנהלי התקנים מסוג 4 אינן מושפעות. כך תוכל לבדוק באיזה סוג מנהל התקן המדפסת שלך משתמשת.

כדי לבדוק את סוג מנהל ההתקן של המדפסת

1. במקלדת שלך, לחץ על Win + R והזן את הפקודה printmanagement.msc. אם Windows לא יכול להפעיל פקודה זו, פתח את תפריט התחל והקלד 
   נהל תכונות אופציונליות. בחלון חדש, הקש הוסף תכונה ובחר מסוף ניהול הדפסה.
2. לאחר התקנת המסוף, הפעל אותו באמצעות הפקודה בשלב הראשון. בסרגל הצד השמאלי של חלון חדש, הרחב שרתי הדפסה ובחר את המחשב האישי שלך ברשימה. בחר מדפסות.
3. כעת, המשך לעמודה האמצעית וחפש את ה סוג דרייבר טור.

רשום את שמות כל המדפסות מסוג 3. כעת, בצע את הפעולות הבאות.

תקן את APC_INDEX_MISMATCH מסך המוות הכחול

1. לִפְתוֹחַ שורת הפקודה כמנהל.
2. בצע את הפקודות הבאות בזו אחר זו. הקפד להחליף את שם המדפסת חלק עם שם מתאים למדפסת Type 3. rundll32 printui.dll, PrintUIEntry /Xg /n "PRINTER NAME".
3. הפקודה למעלה תפתח את הגדרות המדפסת שנבחרה. חפש את ה תכונות שדה ולבדוק אם יש ישיר בפרמטר.
4. אם לא, חזור לשורת הפקודה ובצע את הפקודה הבאה:rundll32 printui.dll, PrintUIEntry /Xs /n תכונות "PRINTER NAME" +direct 
5. לאחר מכן, הפעל שוב את הפקודה הראשונה וסמן את תכונות שדה עבור ישיר פָּרָמֶטֶר.
6. חזור על שלבים אלה עבור כל סוג 3 מדפסות המחוברות למחשב שלך. אתה יכול גם לבדוק את מדריך הווידאו הרשמי של מיקרוסופט באמצעות קישור זה.

הבעיה משפיעה על כל גרסאות הלקוח והשרת של Windows 10 מ-1803 עד 20H2. מיקרוסופט מבטיחה לתקן את הבעיה לצמיתות בעדכונים הקרובים. עד אז, השתמש בפתרון הזמני לעקיפת מאמר זה. מיותר לציין כי אינך צריך לבצע שינויים אם המחשב שלך מדפיס מסמכים ללא בעיות.