מיקרוסופט מבטיחה לתקן את הפסקות המסך ב-Surface Book 3

אם בבעלותך Surface Book 3 וחווית הפסקות מסך לסירוגין, מיקרוסופט מוכנה לעזור. החברה פרסמה הצהרה בפורום התמיכה הרשמי שלה המבקשת מהמשתמשים לפנות לתמיכה של מיקרוסופט.

אנו מודעים לכך שחלק מהלקוחות חוו הפסקת מסך קצרה ב-Surface Book 3 והם עוקבים מקרוב אחר המצב. לקוחות שהושפעו מכך צריכים לפנות לתמיכה של Microsoft.

משתמשים התלוננו על בעיה זו לפחות מאז סוף 2020. ישנם מספר דיווחים מאנשים שמתלוננים שהמסכים של ה-Surface Book 3 שלהם מחשיכים לכמה שניות ואז חוזרים לשגרה. אין מידע על מקור הבעיה או על אילו תצורות באג זה משפיע. מיקרוסופט חוקרת את הבעיה ומבטיחה לתקן אותה בהקדם האפשרי.

נראה שבאג ההאפלה של המסך ב- Surface Book 3 הוא משהו שקשור לעדכון הקושחה של ספטמבר. דיווחים ראשונים הופיעו מיד לאחר שמיקרוסופט הוציאה את העדכון, אך אחרים אמרו שביטול הקושחה לא עזר למתן את הבעיה.

לרוע המזל, מיקרוסופט לא שיתפה פתרונות זמניים או דרכים לעקיפת הבעיה, כך שמשתמשים יכולים רק לנחש כיצד לתקן את הפסקת המסך ב-Surface Book 3. יש אומרים שהקשה על המסך או לחיצה על כפתורי הבהירות מחזירה אותו למצב רגיל. עד שמיקרוסופט תספק עדכון קושחה או פתרון אחר, המשתמשים ימשיכו להיתקל בבעיה זו וימתינו לתיקון.

מלבד הפסקת המסך, חלק מהמשתמשים מדווחים על הבהוב מסך וגופנים מטושטשים. על פי כמה פוסטים, מנהל ההתקן העדכני ביותר של Intel iGPU אמור לפתור בעיה זו. אם נתקלת בכמה מהבעיות שדווחו, הקפד להתקין את כל עדכוני מנהלי ההתקן הזמינים עבור המכשיר שלך. אתה יכול לעקוב אחר הדיון ולבדוק את ההצהרה הרשמית של מיקרוסופט בפורום התמיכה.

Surface Book 3 הוא המחשב השני היקר ביותר שמיקרוסופט מוכרת כיום. אז קל להבין את התסכול של המשתמשים. לפעמים החברה מגיבה לבעיות תוך שעות, אבל לחלקם לוקח כמה חודשים רק כדי לאשר זאת. אנחנו יכולים רק לקוות שמיקרוסופט תתקן במהירות את הבאג הזה.