מיקרוסופט משיקה את אפליקציית העזרה העצמית של Lumia עם שותף התמיכה שלה
מוקדם יותר השנה, מיקרוסופט הודיעה ששירותי הטיפול בלקוחות שלה עבור Lumia והטלפונים הנפוצים יופעלו כעת על ידי חברת שירות לקוחות גרמנית B2X. מיד לאחר ההכרזה המקורית, פקידי B2X הבטיחו לשחרר אפליקציית "עזרה עצמית" לבעלי מכשירים קיימים וזה עכשיו זמין להורדה מחנות Windows, ומציע סט כלים עבור לקוחות לאבחון בעיה במספר אפשרויות תרחישים.
אפליקציית B2X-SMARTAPP זמינה להתקנה גם ב-Windows Phone 8.1 וגם ב-Windows 10 Mobile למרות שהיא תוכננה במקור עבור Windows Phone 8.1. זה אמור לעזור למשתמשים לא רק לאבחן בעיות הקשורות לתוכנה ולחומרה אלא גם לבצע כמה צעדים אפשריים בדרך לתיקון נושאים.
תיאור האפליקציה הרשמי בחנות Windows מפרט כמה מהתכונות העיקריות:
- אבחן את החומרה והתוכנה של טלפון Lumia שלך
- צ'אט עם סוכן תמיכה של B2X לקבלת עזרה מיידית
- בקש התקשרות חוזרת מסוכן תמיכה של B2X
- מצא את נקודת השירות הקרובה ביותר
- קבל את כל המידע על מכשיר Lumia במבט אחד
- נתח את מצב בריאות הסוללה של Lumia שלך
- בדוק את מצב האחריות של Lumia שלך
- עקוב אחר מצב התיקון שלך
יש גם תוכנית תמיכה חדשה זמינה למי שרכש כל סמארטפון של Lumia ב-6 החודשים האחרונים ולפי זה לגורמים רשמיים בחברה, הוא כולל "הרחבה של אחריות היצרן המוגבלת בשילוב עם סמארטפון ביטוח".
אתה יכול להוריד את אפליקציית B2X-SMARTAPP מדף Windows Store שלה כאן. אם תרצו לדעת עוד על תוכניות ביטוח נוספות, תוכלו למצוא את כל המידע הרלוונטי באתר הרשמי של B2X.
