[risolto] Microsoft sta indagando su un problema con la ricerca non funzionante di Outlook.com

Microsoft ha riconosciuto che alcuni utenti potrebbero riscontrare errori durante l'utilizzo di Outlook.com, in particolare durante il tentativo di ricerca all'interno delle e-mail. Il problema sembra essere isolato dalla versione Web di Outlook.com e non interessa le applicazioni mobili.

Gli utenti vedono il "Scusa, qualcosa è andato storto. Per favore riprova più tardi." messaggio durante l'esecuzione di una ricerca.

"La nostra revisione iniziale dei registri del server di Outlook.com, parallelamente ai registri in formato archivio HTTP (HAR) acquisiti durante una riproduzione interna dell'impatto, indica che si stanno verificando errori 401 a causa di un'eccezione quando gli utenti tentano di eseguire la ricerca", ha affermato Microsoft in una dichiarazione sullo stato di salute portale.

Aggiornamento 2023-07-06 20:24 UTC: Al momento della stesura di questo documento, il problema è stato risolto. Dopo ulteriori indagini sugli errori di eccezione 401, Microsoft ha scoperto che un servizio recente update ha causato un problema di configurazione che ha impedito agli utenti di eseguire ricerche per parole chiave in Outlook. com. Gli sviluppatori hanno risolto il problema ripristinando l'aggiornamento del servizio problematico e hanno confermato che l'impatto è stato risolto.

Inoltre, alcuni utenti hanno segnalato di aver riscontrato difficoltà durante il tentativo di raggiungere il supporto personale di Microsoft 365. Hanno sperimentato un ciclo di richieste di accesso e di scelta del servizio Office 365.

Gli ingegneri continuano a indagare sull'incidente per determinare l'origine degli errori e trovare un modo per risolvere il problema. Non è noto quali regioni e paesi siano interessati dai bug.

I tempi della soluzione al problema non sono stati ancora resi noti.

Fonte