Bing ha impedito agli utenti di scaricare Google Chrome
Invece di mostrare un collegamento al sito Web di Chrome, Bing dava il benvenuto agli utenti con informazioni false "generate dall'intelligenza artificiale". Fortunatamente, questo comportamento è stato disabilitato dopo che gli utenti hanno iniziato ad accusare Microsoft di risultati di ricerca disonesti.
Sean Hollister, senior editor e membro fondatore di The Verge, per scaricare il browser Google Chrome sul suo computer Windows 11 appena acquisito. Ha digitato "Chrome" nella casella di ricerca di Microsoft Edge, ma è stato invece indirizzato a una finestra di chatbot di Bing a schermo intero. Il chatbot ha immediatamente dichiarato che stava cercando le funzionalità di Bing e non era in grado di fornire alcun collegamento a Chrome.
Hollister ha tentato di cercare Chrome utilizzando Microsoft Edge su un altro computer, ma ha ricevuto la stessa risposta. Ha quindi chiesto a un collega che si trova in un'altra regione degli Stati Uniti di condurre un esperimento simile ed è stato informato che Chrome non è stato trovato. Inoltre, un collega di Hollister con sede in Europa si è imbattuto in una pubblicità di Bing dopo aver tentato di cercare Chrome.
Pertanto, in questa situazione, quando si utilizza un motore di ricerca Microsoft in un browser Microsoft su un sistema operativo Microsoft, l'utente non può ottenere un collegamento al browser di un concorrente. Microsoft ha già praticato questa situazione, ma in quel caso Bing ha semplicemente pubblicizzato il browser Edge ma ha comunque visualizzato un collegamento a Chrome.
The Verge è riuscito a raggiungere Microsoft. Un portavoce ha fornito una dichiarazione generica di Jason Fischel, Product Marketing Director di Microsoft.
Spesso sperimentiamo nuove funzionalità, UX e comportamenti per testare, apprendere e migliorare le esperienze per i nostri clienti. Questi test sono spesso brevi e non rappresentano necessariamente ciò che viene fornito in ultima analisi o in generale ai clienti.
Poco dopo che The Verge ha pubblicato il suo post sulla situazione, Fischel ha confermato che Microsoft ha disabilitato questa esperienza di Bing.
Hollister sospetta che il rappresentante Microsoft sia stato evasivo nella sua risposta in merito al test, dato che l'esperimento è persistito per un considerevole periodo di tempo e più utenti in paesi diversi hanno riscontrato risultati identici durante la ricerca per Chrome.
Ritiene che la società dovrebbe adottare un approccio più trasparente nell'affrontare tali situazioni. Non è chiaro se l'esperimento sarebbe continuato se The Verge non avesse portato l'attenzione su questo problema.
Fonte: Il limite
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