Microsoft promette di correggere i blackout dello schermo su Surface Book 3

Se possiedi un Surface Book 3 e riscontri blackout intermittenti dello schermo, Microsoft è pronta ad aiutarti. La società ha rilasciato una dichiarazione sul suo forum di supporto ufficiale chiedendo agli utenti di contattare il supporto Microsoft.

Siamo a conoscenza del fatto che alcuni clienti hanno riscontrato un breve blackout dello schermo su Surface Book 3 e stiamo monitorando attentamente la situazione. I clienti interessati da ciò devono contattare il supporto Microsoft.

Gli utenti si sono lamentati di questo problema almeno dalla fine del 2020. Ci sono più segnalazioni di persone che si lamentano del fatto che gli schermi del loro Surface Book 3 si spengono per alcuni secondi e poi tornano alla normalità. Non ci sono informazioni sull'origine del problema o sulle configurazioni interessate da questo bug. Microsoft indaga sul problema e promette di risolverlo il prima possibile.

Sembra che il bug di oscuramento dello schermo su Surface Book 3 sia correlato all'aggiornamento del firmware di settembre. I primi rapporti sono apparsi subito dopo che Microsoft ha rilasciato l'aggiornamento, ma altri hanno affermato che il ripristino del firmware non ha aiutato a mitigare il problema.

Sfortunatamente, Microsoft non ha condiviso soluzioni temporanee o soluzioni alternative, quindi gli utenti possono solo indovinare come risolvere il blackout dello schermo su Surface Book 3. Alcuni dicono che toccando lo schermo o premendo i pulsanti della luminosità lo si riporta alla normalità. Fino a quando Microsoft non fornirà un aggiornamento del firmware o un'altra soluzione, gli utenti continueranno a riscontrare questo problema e attenderanno una correzione.

Oltre al blackout dello schermo, alcuni utenti segnalano sfarfallio dello schermo e caratteri sfocati. Secondo alcuni post, l'ultimo driver Intel iGPU dovrebbe risolvere questo problema. Se hai riscontrato alcuni dei problemi segnalati, assicurati di installare tutti gli aggiornamenti dei driver disponibili per il tuo dispositivo. Puoi seguire la discussione e controllare la dichiarazione ufficiale di Microsoft sul forum di supporto.

Surface Book 3 è il secondo computer più costoso venduto da Microsoft oggi. Quindi è facile capire la frustrazione degli utenti. A volte l'azienda reagisce ai problemi in poche ore, ma per alcuni ci vogliono diversi mesi solo per confermarlo. Possiamo solo sperare che Microsoft risolva rapidamente questo bug.