Microsoft lancia l'app di auto-aiuto Lumia con il suo partner di supporto
All'inizio di quest'anno, Microsoft ha annunciato che i suoi servizi di assistenza clienti per Lumia e feature phone saranno ora gestiti da una società di assistenza clienti tedesca B2X. Subito dopo l'annuncio originale, i funzionari B2X hanno promesso di rilasciare un'app di "auto-aiuto" per i proprietari di dispositivi esistenti ed è ora disponibile per il download da Windows Store, offrendo una serie di strumenti ai clienti per diagnosticare un problema in diversi possibili scenari.
L'app B2X-SMARTAPP è disponibile per l'installazione sia su Windows Phone 8.1 che su Windows 10 Mobile anche se è stata originariamente progettata per Windows Phone 8.1. Dovrebbe aiutare gli utenti non solo a diagnosticare problemi relativi a software e hardware, ma anche a compiere alcuni possibili passaggi per risolverli problemi.
La descrizione ufficiale dell'app in Windows Store elenca alcune delle caratteristiche principali:
- Diagnostica l'hardware e il software del tuo telefono Lumia
- Chatta con un agente di supporto B2X per un aiuto immediato
- Richiedi una richiamata da un agente di supporto B2X
- Trova il punto di assistenza più vicino
- Ottieni tutte le informazioni sul dispositivo Lumia a colpo d'occhio
- Analizza lo stato di salute della batteria del tuo Lumia
- Controlla lo stato della garanzia del tuo Lumia
- Tieni traccia del tuo stato di riparazione
C'è anche un nuovo piano di supporto disponibile per coloro che hanno acquistato qualsiasi smartphone Lumia negli ultimi 6 mesi e secondo per i funzionari dell'azienda, include "un'estensione della garanzia limitata del produttore in combinazione con lo smartphone assicurazione".
Puoi scaricare l'app B2X-SMARTAPP dalla sua pagina di Windows Store qui. Se vuoi saperne di più sui piani assicurativi aggiuntivi, puoi trovare tutte le informazioni rilevanti sul sito ufficiale di B2X.
