Agen dukungan Microsoft resmi mengaktifkan Windows 10 dengan alat ilegal di depan pelanggan

Karyawan dukungan Microsoft mengaktifkan Windows 10 di PC pelanggan menggunakan crack. Sistem operasi gagal diaktifkan secara normal menggunakan nomor seri asli yang telah dibeli pengguna sebelumnya, jadi dia harus menghubungi dukungan untuk mendapatkan bantuan. Sangat mengejutkan pengguna, insinyur dukungan lini kedua memecahkan masalah dengan alat crack. Seorang teknolog lepas Wesley Pyburn (@TCNOco) dari Afrika Selatan membeli salinan asli Windows 10 Pro dari Microsoft Store seharga $200. Setelah menginstal OS, dia mencoba mengaktifkannya dengan kunci resmi, tetapi gagal.

Dia menghubungi dukungan teknis, tetapi awalnya mereka tidak dapat membantunya dengan apa pun. Kemudian anggota dukungan resmi Microsoft menghubungi pelanggan lagi, masuk dari jarak jauh menggunakan Bantuan Cepat, dan menjalankan beberapa perintah untuk mengaktifkan Windows 10 menggunakan alat tidak resmi yang melewati aktivasi Windows proses.

"Aku tidak percaya. Kunci Microsoft Store Windows 10 Pro resmi saya tidak dapat diaktifkan. Dukungan tidak dapat membantu saya kemarin. Hari ini ditinggikan. Dukungan Microsoft resmi (bukan scam) masuk dengan Quick Assist dan menjalankan perintah untuk mengaktifkan windows... BRO INI CRACK. NO CAP," kata pengguna di Twitter.

Tidak ada kejutan dalam situasi itu meninggalkan pengguna frustrasi.

Seluruh alasan saya membayar adalah untuk tidak mengunduh perangkat lunak sus. Dan mereka melakukannya untuk saya.

Jelas bahwa metode yang digunakan teknisi dukungan tidak legal, tetapi pengguna memutuskan untuk mendapatkan konfirmasi resmi dari pembuat alat. Dia telah bergabung dengan saluran Discord untuk alat tersebut, di mana barang tersebut mengonfirmasi bahwa perangkat lunak tersebut tidak sah atau tidak didukung secara resmi.

"Saya tidak percaya jawaban Microsoft untuk sistem aktivasi yang rusak adalah memecahkan jendela melalui saluran dukungan resmi 🤣," pengguna itu terkejut.

BleepingComputer berhasil menghubungi juru bicara Microsoft. Inilah komentar resmi tentang masalah ini.

Kami berusaha keras untuk memberikan dukungan terbaik di kelasnya bagi pelanggan kami. Teknik yang Anda jelaskan akan bertentangan dengan kebijakan kami. Kami sedang menyelidiki kejadian ini dan akan mengambil langkah yang tepat untuk memastikan prosedur yang tepat diikuti terkait dukungan pelanggan untuk produk dan layanan kami.

Perlu aneh melihat "solusi" seperti itu digunakan oleh saluran dukungan resmi. Dari balasan tweet Mr. Pyburn, Anda akan menemukan bahwa ini bukan pertama kalinya tim dukungan Microsoft memecahkan masalah aktivasi dengan menggunakan crack. Itu benar-benar tidak terduga dari perusahaan yang telah menerapkan sistem aktivasi yang begitu rumit.

Meskipun Windows edisi modern masih memerlukan kunci aktivasi 25 karakter klasik, prosesnya sendiri mencakup ID perangkat keras pengguna dan bahkan akun Microsoft jika Anda menggunakannya. Mungkin sistem aktivasi telah direkayasa secara berlebihan sehingga meretas OS jauh lebih mudah, bahkan jika Anda bekerja untuk Microsoft.