Microsoft berjanji untuk memperbaiki pemadaman layar pada Surface Book 3

Jika Anda memiliki Surface Book 3 dan mengalami pemadaman layar yang terputus-putus, Microsoft siap membantu. Perusahaan telah mengeluarkan pernyataan di forum dukungan resminya yang meminta pengguna untuk menghubungi Dukungan Microsoft.

Kami menyadari bahwa beberapa pelanggan telah mengalami pemadaman layar singkat pada Surface Book 3 dan sedang memantau situasi dengan cermat. Pelanggan yang terkena dampak ini harus menghubungi dukungan Microsoft.

Pengguna telah mengeluh tentang masalah ini setidaknya sejak akhir 2020. Ada beberapa laporan dari orang-orang yang mengeluh bahwa layar Surface Book 3 mereka menjadi gelap selama beberapa detik dan kemudian kembali normal. Tidak ada informasi tentang asal mula masalah atau konfigurasi apa yang dipengaruhi oleh bug ini. Microsoft menyelidiki masalah ini dan berjanji untuk memperbaikinya sesegera mungkin.

Sepertinya bug pemadaman layar pada Surface Book 3 adalah sesuatu yang terkait dengan pembaruan firmware September. Laporan pertama muncul tepat setelah Microsoft mengeluarkan pembaruan, tetapi yang lain mengatakan memutar kembali firmware tidak membantu mengurangi masalah.

Sayangnya, Microsoft tidak membagikan solusi atau solusi sementara apa pun, sehingga pengguna hanya dapat menebak cara memperbaiki pemadaman layar di Surface Book 3. Ada yang mengatakan mengetuk layar atau menekan tombol kecerahan membuatnya kembali normal. Hingga Microsoft menyediakan pembaruan firmware atau solusi lain, pengguna akan terus mengalami masalah ini dan menunggu perbaikan.

Selain pemadaman layar, beberapa pengguna melaporkan layar berkedip dan font buram. Menurut beberapa posting, driver Intel iGPU terbaru harus memperbaiki masalah ini. Jika Anda mengalami beberapa masalah yang dilaporkan, pastikan untuk menginstal semua pembaruan driver yang tersedia untuk perangkat Anda. Anda dapat mengikuti diskusi dan memeriksa pernyataan resmi dari Microsoft di forum dukungan.

Surface Book 3 adalah komputer termahal kedua yang dijual Microsoft saat ini. Jadi mudah untuk memahami frustrasi pengguna. Kadang-kadang perusahaan bereaksi terhadap masalah dalam hitungan jam, tetapi untuk beberapa dibutuhkan beberapa bulan hanya untuk mengkonfirmasinya. Kami hanya bisa berharap bahwa Microsoft akan segera memperbaiki bug ini.