A Microsoft hivatalos támogatási ügynöke az ügyfél szeme láttára illegális eszközzel aktiválta a Windows 10-et

A Microsoft ügyfélszolgálati munkatársa repedés segítségével aktiválta a Windows 10 rendszert az ügyfél számítógépén. Az operációs rendszer nem tudott normálisan aktiválódni a felhasználó által előzetesen megvásárolt eredeti sorozatszámmal, ezért fel kellett vennie a kapcsolatot a támogatással. A felhasználó legnagyobb meglepetésére a második vonal támogatási mérnöke egy repesztőszerszámmal oldotta meg a problémát.

Egy szabadúszó technológus, Wesley Pyburn (@TCNOco) Dél-Afrikából vásárolta a Windows 10 Pro eredeti példányát a Microsoft Store-ból 200 dollárért. Az operációs rendszer telepítése után megpróbálta aktiválni a hivatalos kulccsal, de ez nem sikerült.

Felvette a kapcsolatot a technikai támogatással, de eleinte nem tudtak neki segíteni. Ezután a hivatalos Microsoft támogatás egyik tagja ismét felvette a kapcsolatot az ügyféllel, és távolról bejelentkezett a Quick Assist segítségével, és számos parancsot futtatott a Windows 10 aktiválására olyan nem hivatalos eszközökkel, amelyek megkerülik a Windows aktiválását folyamat.

„Nem hiszem el. A hivatalos Microsoft Store Windows 10 Pro kulcsom nem aktiválódik. A támogatás tegnap nem tudott segíteni. Ma megemelték. Hivatalos Microsoft-támogatás (nem átverés) bejelentkezett a Quick Assist segítségével, és egy parancsot futtatott a Windows aktiválására... tesó, ez egy repedés. NO CAP” – mondja a felhasználó a Twitteren.

A helyzeten nincs semmi meglepő csalódottan hagyta a felhasználót.

Az egész ok, amiért fizettem, az volt, hogy ne töltsem le a sus szoftvert. És megtették helyettem.

Nyilvánvaló volt, hogy a támogatási mérnök által alkalmazott módszer nem legális, de a felhasználó úgy döntött, hogy a hivatalos megerősítést kéri az eszköz szerzőjétől. Csatlakozott a Discord csatornához az eszközért, ahol a cucc megerősítette, hogy a szoftver sem legális, sem hivatalosan nem támogatott.

"Nem hiszem el, hogy a Microsoft válasza egy elromlott aktiválási rendszerre az, hogy feltöri az ablakokat a hivatalos támogatási csatornákon keresztül 🤣– lepődött meg a felhasználó.

BleepingComputer sikerült elérnie a Microsoft szóvivőjét. Íme a hivatalos hozzászólás a témában.

Arra törekszünk, hogy kategóriájában a legjobb támogatást nyújtsuk ügyfeleink számára. Az Ön által leírt technika ellentétes lenne irányelveinkkel. Kivizsgáljuk ezt az esetet, és megtesszük a megfelelő lépéseket annak biztosítására, hogy termékeink és szolgáltatásaink ügyfélszolgálatával kapcsolatban a megfelelő eljárásokat betartsák.

Furcsa látni, hogy egy ilyen "megoldást" használ a hivatalos támogatási csatorna. A Mr. Pyburn tweetre adott válaszokból kiderül, hogy nem ez az első alkalom, amikor a Microsoft támogatási csapata repedésekkel oldja meg az aktiválási problémákat. Ez teljesen váratlan a cég részéről, amely ilyen bonyolult aktiválási rendszert vezetett be.

Míg a Windows modern kiadásai továbbra is megkövetelik a klasszikus, 25 karakterből álló aktiválási kulcsot, maga a folyamat magában foglalja a felhasználók hardverazonosítóit és még egy Microsoft-fiókot is, ha használ ilyet. Talán az aktiválási rendszert annyira túltervezték, hogy az operációs rendszer feltörése sokkal könnyebb, még akkor is, ha a Microsoftnak dolgozik.