A Microsoft azt ígéri, hogy kijavítja a képernyő elsötétítését a Surface Book 3-on

Ha Ön rendelkezik Surface Book 3-mal, és időszakos képernyőkiesést tapasztal, a Microsoft készen áll a segítségére. A cég közleményt adott ki hivatalos támogatási fórumán, amelyben arra kéri a felhasználókat, hogy vegyék fel a kapcsolatot a Microsoft ügyfélszolgálatával.

Tisztában vagyunk azzal, hogy egyes ügyfelek a Surface Book 3 képernyőjének rövid leállását tapasztalták, és szorosan figyelemmel kísérjük a helyzetet. Az érintett ügyfeleknek kapcsolatba kell lépniük a Microsoft ügyfélszolgálatával.

A felhasználók legalább 2020 vége óta panaszkodnak erről a problémáról. Számos jelentés érkezett emberektől, akik panaszkodnak arra, hogy a Surface Book 3 képernyői néhány másodpercre elsötétülnek, majd visszatérnek a normál állapotba. Nincs információ a probléma eredetéről vagy arról, hogy ez a hiba milyen konfigurációkat érint. A Microsoft kivizsgálja a problémát, és megígéri, hogy a lehető leghamarabb kijavítja.

Úgy tűnik, hogy a Surface Book 3 képernyősötétedési hibája a szeptemberi firmware-frissítéshez kapcsolódik. Az első jelentések közvetlenül a Microsoft frissítése után jelentek meg, de mások szerint a firmware visszaállítása nem segített a probléma enyhítésében.

Sajnos a Microsoft nem osztott meg semmilyen ideiglenes megoldást vagy kerülő megoldást, így a felhasználók csak találgathatják, hogyan javíthatják ki a képernyő elsötétülését a Surface Book 3-on. Egyesek azt mondják, hogy a képernyő megérintésével vagy a fényerő gombok megnyomásával visszaállíthatja a normál állapotot. Amíg a Microsoft nem biztosít firmware-frissítést vagy más megoldást, a felhasználók továbbra is szembesülnek ezzel a problémával, és várnak a javításra.

A képernyő elsötétülése mellett egyes felhasználók a képernyő villogásáról és a betűtípusok elmosódásáról számolnak be. Egyes bejegyzések szerint a legújabb Intel iGPU illesztőprogramnak meg kell oldania ezt a problémát. Ha a jelentett problémák közül néhányat tapasztalt, feltétlenül telepítse az eszközéhez elérhető összes illesztőprogram-frissítést. Követheti a vitát, és megtekintheti a Microsoft hivatalos nyilatkozatát a támogatási fórumon.

A Surface Book 3 a Microsoft által ma eladott második legdrágább számítógép. Így könnyen érthető a felhasználók frusztrációja. Előfordul, hogy a cég órák alatt reagál a problémákra, de van, akinek több hónapba is beletelik a megerősítése. Csak remélni tudjuk, hogy a Microsoft gyorsan kijavítja ezt a hibát.