A Microsoft elindítja a Lumia önsegítő alkalmazást támogató partnerével
Az év elején a Microsoft bejelentette, hogy a Lumia és a többfunkciós telefonok ügyfélszolgálati szolgáltatásait mostantól egy német B2X ügyfélszolgálati cég fogja üzemeltetni. Közvetlenül az eredeti bejelentés után a B2X illetékesei megígérték, hogy kiadnak egy „önsegítő” alkalmazást a meglévő eszköztulajdonosok számára, és most letölthető a Windows Áruházból, amely számos eszközt kínál az ügyfelek számára a probléma diagnosztizálására forgatókönyvek.
A B2X-SMARTAPP alkalmazás Windows Phone 8.1 és Windows 10 Mobile rendszerre is telepíthető, annak ellenére, hogy eredetileg Windows Phone rendszerre tervezték 8.1. Nemcsak a szoftverrel és hardverrel kapcsolatos problémák diagnosztizálásában kell segítenie a felhasználókat, hanem néhány lehetséges lépést is meg kell tennie a megoldás érdekében. problémák.
A hivatalos alkalmazásleírás a Windows Store-ban felsorol néhány fő funkciót:
- Diagnosztizálja Lumia telefonja hardverét és szoftverét
- Azonnali segítségért csevegjen egy B2X ügyfélszolgálati ügynökkel
- Kérjen visszahívást egy B2X támogatási ügynöktől
- Keresse meg a legközelebbi szervizpontot
- Egy pillantással megkaphatja az összes Lumia eszközinformációt
- Elemezze Lumia akkumulátorának állapotát
- Ellenőrizze a Lumia garanciális állapotát
- Kövesse nyomon a javítás állapotát
Új támogatási terv is elérhető azok számára, akik az elmúlt 6 hónapban vásároltak Lumia okostelefont a cég tisztségviselői számára: „a korlátozott gyártói garancia kiterjesztését okostelefonnal kombinálva biztosítás".
Letöltheti a B2X-SMARTAPP alkalmazást a Windows Store oldaláról itt. Ha többet szeretne megtudni a további biztosítási tervekről, megtalálja az összes vonatkozó információt a B2X hivatalos oldalán.