Službeni agent Microsoftove podrške aktivirao je Windows 10 ilegalnim alatom pred klijentom

Zaposlenik Microsoftove podrške aktivirao je Windows 10 na računalu kupca pomoću cracka. Operativni sustav se nije uspio normalno aktivirati korištenjem pravog serijskog broja koji je korisnik kupio unaprijed, pa je morao kontaktirati podršku za pomoć. Na veliko iznenađenje korisnika, inženjer podrške druge linije riješio je problem alatom za crack. Slobodni tehnolog Wesley Pyburn (@TCNOco) iz Južne Afrike kupio je originalnu kopiju sustava Windows 10 Pro u Microsoft Storeu za 200 USD. Nakon instaliranja OS-a, pokušao ga je aktivirati službenim ključem, ali to nije uspjelo.

Kontaktirao je tehničku podršku, ali u početku mu nisu mogli ništa pomoći. Zatim je član službene Microsoftove podrške ponovno kontaktirao kupca, prijavljen na daljinu koristeći Quick Assist, i pokrenuo nekoliko naredbi za aktivaciju Windowsa 10 koristeći neslužbene alate koji zaobilaze aktivaciju Windowsa postupak.

“Ne mogu vjerovati. Moj službeni ključ Microsoft Store Windows 10 Pro nije se aktivirao. Podrška mi jučer nije mogla pomoći. Danas je bila povišena. Službena Microsoftova podrška (nije prijevara) prijavila se s Quick Assist i pokrenula naredbu za aktiviranje Windowsa... BRATE TO JE PUKOTINA. BEZ CAP-a", kaže korisnik na Twitteru.

Nema iznenađenja u takvoj situaciji ostavljala korisnika frustriranim.

Čitav razlog zbog kojeg sam platio bio je da ne preuzmem softver. I učinili su to za mene.

Bilo je očito da metoda koju je koristio inženjer podrške nije legalna, ali je korisnik odlučio dobiti službenu potvrdu od autora alata. Pridružio se kanalu Discord za alat, gdje je materijal potvrdio da softver nije niti legalan niti službeno podržan.

"Ne mogu vjerovati da je Microsoftov odgovor na pokvareni sustav aktivacije krekiranje Windowsa putem službenih kanala podrške 🤣”, iznenađen je korisnik.

BleepingComputer uspio doći do Microsoftovog glasnogovornika. Evo službenog komentara na tu temu.

Našim klijentima nastojimo pružiti najbolju podršku u klasi. Tehnika koju ste opisali bila bi protivna našim pravilima. Istražujemo ovaj događaj i poduzet ćemo odgovarajuće korake kako bismo osigurali poštivanje odgovarajućih postupaka u vezi korisničke podrške za naše proizvode i usluge.

Zaista je čudno vidjeti takvo "rješenje" koje koristi službeni kanal podrške. Iz odgovora na tweet gospodina Pyburna vidjet ćete da to nije prvi put da Microsoftov tim za podršku rješava probleme aktivacije pomoću cracka. To je potpuno neočekivano od tvrtke koja je implementirala tako kompliciran sustav aktivacije.

Dok moderna izdanja sustava Windows i dalje zahtijevaju klasični aktivacijski ključ od 25 znakova, sam proces uključuje hardverske ID-ove korisnika, pa čak i Microsoftov račun ako ga koristite. Možda je sustav za aktivaciju toliko previše projektiran da je hakiranje OS-a mnogo lakše, čak i ako radite za Microsoft.