आधिकारिक Microsoft समर्थन एजेंट ने ग्राहक के सामने एक अवैध उपकरण के साथ विंडोज 10 को सक्रिय किया
एक माइक्रोसॉफ्ट सपोर्ट कर्मचारी ने क्रैक का उपयोग कर ग्राहक के पीसी पर विंडोज 10 को सक्रिय किया। उपयोगकर्ता द्वारा पहले से खरीदे गए वास्तविक सीरियल नंबर का उपयोग करके ऑपरेटिंग सिस्टम सामान्य रूप से सक्रिय करने में विफल रहा, इसलिए उसे मदद के लिए समर्थन से संपर्क करना पड़ा। उपयोगकर्ता के आश्चर्य के लिए, दूसरी पंक्ति के समर्थन इंजीनियर ने दरार उपकरण के साथ समस्या को हल किया।
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उन्होंने तकनीकी सहायता से संपर्क किया, लेकिन शुरू में वे उनकी किसी भी चीज़ में मदद नहीं कर सके। फिर आधिकारिक Microsoft समर्थन के एक सदस्य ने फिर से ग्राहक से संपर्क किया, त्वरित सहायता का उपयोग करके दूरस्थ रूप से लॉग इन किया, और विंडोज सक्रियण को बायपास करने वाले अनौपचारिक उपकरणों का उपयोग करके विंडोज 10 को सक्रिय करने के लिए कई कमांड चलाए प्रक्रिया।
"मैं विश्वास नहीं कर सकता। मेरा आधिकारिक Microsoft Store Windows 10 Pro कुंजी सक्रिय नहीं होगी। समर्थन कल मेरी मदद नहीं कर सका। आज यह ऊंचा हो गया था। आधिकारिक Microsoft समर्थन (घोटाले नहीं) ने क्विक असिस्ट के साथ लॉग इन किया और विंडोज़ को सक्रिय करने के लिए एक कमांड चलाया... भाई यह एक दरार है। नो कैप," ट्विटर पर उपयोगकर्ता कहते हैं।
इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि यह स्थिति है उपयोगकर्ता को निराश छोड़ दिया.
मेरे द्वारा भुगतान किए जाने का पूरा कारण एसयूएस सॉफ्टवेयर डाउनलोड नहीं करना था। और उन्होंने यह मेरे लिए किया।
यह स्पष्ट था कि समर्थन इंजीनियर ने जिस तरीके का इस्तेमाल किया वह कानूनी नहीं था, लेकिन उपयोगकर्ता ने उपकरण लेखक से आधिकारिक पुष्टि प्राप्त करने का फैसला किया। वह टूल के लिए डिस्कॉर्ड चैनल में शामिल हो गया है, जहां सामान ने पुष्टि की कि सॉफ्टवेयर न तो वैध है और न ही आधिकारिक रूप से समर्थित है।
"मुझे विश्वास नहीं हो रहा है कि टूटी हुई सक्रियण प्रणाली के लिए Microsoft का उत्तर आधिकारिक समर्थन चैनलों के माध्यम से विंडोज़ को क्रैक करना है," उपयोगकर्ता हैरान था।
ब्लीपिंग कंप्यूटर माइक्रोसॉफ्ट के एक प्रवक्ता तक पहुंचने में कामयाब रहे। यहाँ विषय पर आधिकारिक टिप्पणी है।
हम अपने ग्राहकों के लिए सर्वश्रेष्ठ-इन-क्लास समर्थन प्रदान करने का प्रयास करते हैं। आपके द्वारा वर्णित तकनीक हमारी नीति के विरुद्ध होगी। हम इस घटना की जांच कर रहे हैं और यह सुनिश्चित करने के लिए उचित कदम उठाएंगे कि हमारे उत्पादों और सेवाओं के लिए ग्राहक सहायता के संबंध में उचित प्रक्रियाओं का पालन किया जाए।
आधिकारिक समर्थन चैनल द्वारा उपयोग किए जा रहे ऐसे "समाधान" को देखने के लिए यह अजीब है। श्री पाइबर्न के ट्वीट के जवाबों से आप पाएंगे कि यह पहली बार नहीं है जब Microsoft समर्थन टीम दरारों का उपयोग करके सक्रियण मुद्दों को हल करती है। यह उस कंपनी से पूरी तरह से अप्रत्याशित है जिसने इस तरह की जटिल सक्रियण प्रणाली को लागू किया है।
जबकि विंडोज के आधुनिक संस्करणों में अभी भी क्लासिक 25-वर्ण सक्रियण कुंजी की आवश्यकता होती है, इस प्रक्रिया में स्वयं उपयोगकर्ताओं की हार्डवेयर आईडी और यहां तक कि यदि आप एक का उपयोग कर रहे हैं तो एक Microsoft खाता भी शामिल है। शायद सक्रियण प्रणाली को इतना अधिक इंजीनियर किया गया है कि OS को हैक करना बहुत आसान है, भले ही आप Microsoft के लिए काम करते हों।
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