Microsoft सरफेस बुक 3 पर स्क्रीन ब्लैकआउट को ठीक करने का वादा करता है

यदि आप एक सरफेस बुक 3 के मालिक हैं और रुक-रुक कर स्क्रीन ब्लैकआउट का अनुभव करते हैं, तो Microsoft मदद के लिए तैयार है। कंपनी ने अपने आधिकारिक सपोर्ट फोरम पर एक बयान जारी कर यूजर्स से माइक्रोसॉफ्ट सपोर्ट से संपर्क करने को कहा है।

हम जानते हैं कि कुछ ग्राहकों ने सरफेस बुक 3 पर एक संक्षिप्त स्क्रीन ब्लैकआउट का अनुभव किया है और स्थिति की बारीकी से निगरानी कर रहे हैं। इससे प्रभावित ग्राहकों को Microsoft समर्थन से संपर्क करना चाहिए।

यूजर्स इस समस्या की शिकायत कम से कम 2020 के अंत से कर रहे हैं। लोगों की शिकायत है कि उनकी सरफेस बुक 3 की स्क्रीन कुछ सेकंड के लिए काली हो जाती है और फिर सामान्य हो जाती है। समस्या की उत्पत्ति या इस बग को प्रभावित करने वाले कॉन्फ़िगरेशन के बारे में कोई जानकारी नहीं है। Microsoft इस समस्या की जाँच करता है और इसे जल्द से जल्द ठीक करने का वादा करता है।

ऐसा लगता है कि सर्फेस बुक 3 पर स्क्रीन ब्लैकआउट बग सितंबर फर्मवेयर अपडेट से संबंधित है। Microsoft द्वारा अद्यतन जारी करने के ठीक बाद पहली रिपोर्ट सामने आई, लेकिन अन्य ने कहा कि फ़र्मवेयर को वापस लाने से समस्या को कम करने में मदद नहीं मिली।

दुर्भाग्य से, Microsoft ने कोई अस्थायी समाधान या समाधान साझा नहीं किया, इसलिए उपयोगकर्ता केवल अनुमान लगा सकते हैं कि सरफेस बुक 3 पर स्क्रीन ब्लैकआउट को कैसे ठीक किया जाए। कुछ का कहना है कि स्क्रीन को टैप करने या ब्राइटनेस बटन दबाने से यह वापस सामान्य हो जाता है। जब तक Microsoft फर्मवेयर अपडेट या अन्य समाधान प्रदान नहीं करता, तब तक उपयोगकर्ता इस समस्या का सामना करना जारी रखेंगे और ठीक होने की प्रतीक्षा करेंगे।

स्क्रीन ब्लैकआउट के अलावा, कुछ उपयोगकर्ता स्क्रीन झिलमिलाहट और धुंधले फोंट की रिपोर्ट करते हैं। कुछ पदों के अनुसार, नवीनतम Intel iGPU ड्राइवर को इस समस्या को ठीक करना चाहिए। यदि आपको रिपोर्ट की गई कुछ समस्याओं का सामना करना पड़ा है, तो अपने डिवाइस के लिए उपलब्ध सभी ड्राइवर अद्यतनों को स्थापित करना सुनिश्चित करें। आप चर्चा का अनुसरण कर सकते हैं और Microsoft का आधिकारिक बयान देख सकते हैं समर्थन मंच पर.

सरफेस बुक 3 आज माइक्रोसॉफ्ट द्वारा बेचा जाने वाला दूसरा सबसे महंगा कंप्यूटर है। इसलिए यूजर्स की निराशा को समझना आसान है। कभी-कभी कंपनी घंटों में समस्याओं पर प्रतिक्रिया करती है, लेकिन कुछ के लिए इसकी पुष्टि करने में कई महीने लग जाते हैं। हम केवल यह आशा कर सकते हैं कि Microsoft इस बग को शीघ्रता से ठीक कर देगा।