[corrigé] Microsoft enquête sur un problème de recherche Outlook.com interrompue

Microsoft a reconnu que certains utilisateurs peuvent rencontrer des erreurs lors de l'utilisation d'Outlook.com, en particulier lorsqu'ils tentent de rechercher dans les e-mails. Le problème semble être isolé de la version Web d'Outlook.com et n'affecte pas les applications mobiles.

Les utilisateurs voient le "Désolé, quelque chose s'est mal passé. Veuillez réessayer plus tard." message lors de l'exécution d'une recherche.

"Notre examen initial des journaux du serveur Outlook.com, en parallèle avec les journaux au format HTTP Archive (HAR) capturés lors d'une reproduction interne de l'impact, indique que des erreurs 401 se produisent en raison d'une exception lorsque les utilisateurs tentent d'effectuer la recherche", a déclaré Microsoft dans un communiqué sur l'état de santé portail.

Mise à jour 2023-07-06 20:24 UTC: Au moment d'écrire ces lignes, le problème a été résolu. Après une enquête plus approfondie sur les erreurs d'exception 401, Microsoft a découvert qu'un service récent La mise à jour a provoqué un problème de configuration qui empêchait les utilisateurs d'effectuer des recherches par mot-clé dans Outlook.com. Les développeurs ont résolu le problème en annulant la mise à jour problématique du service, et ils ont confirmé que l'impact a été résolu.

De plus, certains utilisateurs ont signalé avoir rencontré des difficultés lorsqu'ils tentaient de joindre le support personnel de Microsoft 365. Ils ont fait l'expérience d'une boucle d'invites de connexion et de choix de service Office 365.

Les ingénieurs continuent d'enquêter sur l'incident pour déterminer la source des erreurs et trouver un moyen de résoudre le problème. On ne sait pas quelles régions et quels pays sont touchés par le(s) bogue(s).

Le moment de la résolution du problème n'a pas encore été annoncé.

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