Bing a empêché les utilisateurs de télécharger Google Chrome
Au lieu d'afficher un lien vers le site Web de Chrome, Bing accueillait les utilisateurs avec de fausses informations "générées par l'IA". Heureusement, ce comportement a été désactivé après que les utilisateurs ont commencé à accuser Microsoft de résultats de recherche malhonnêtes.
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Sean Hollister, rédacteur en chef et membre fondateur de The Verge, pour télécharger le navigateur Google Chrome sur son ordinateur Windows 11 nouvellement acquis. Il a tapé "Chrome" dans le champ de recherche de Microsoft Edge, mais a été dirigé vers une fenêtre de chatbot Bing en plein écran à la place. Le chatbot a immédiatement déclaré qu'il recherchait des fonctionnalités de Bing et n'a pas été en mesure de fournir des liens vers Chrome.
Hollister a tenté de rechercher Chrome à l'aide de Microsoft Edge sur un autre ordinateur, mais a reçu la même réponse. Il a ensuite demandé à un collègue situé dans une autre région des États-Unis de mener une expérience similaire, et a été informé que Chrome était introuvable. De plus, un collègue Hollister basé en Europe a rencontré une publicité Bing après avoir tenté de rechercher Chrome.
Ainsi, dans cette situation, lorsqu'il utilise un moteur de recherche Microsoft dans un navigateur Microsoft sur un système d'exploitation Microsoft, l'utilisateur ne peut pas obtenir de lien vers le navigateur d'un concurrent. Microsoft a déjà pratiqué cette situation, mais dans ce cas, Bing a simplement annoncé le navigateur Edge mais a toujours affiché un lien vers Chrome.
The Verge a réussi à joindre Microsoft. Un porte-parole a fourni une déclaration générique de Jason Fischel, directeur du marketing produit chez Microsoft.
Nous expérimentons souvent de nouvelles fonctionnalités, UX et comportements pour tester, apprendre et améliorer les expériences de nos clients. Ces tests sont souvent brefs et ne représentent pas nécessairement ce qui est finalement ou largement fourni aux clients.
Peu de temps après que The Verge ait publié son article sur la situation, Fischel a confirmé que Microsoft avait désactivé cette expérience Bing.
Hollister soupçonne que le représentant de Microsoft a été évasif dans sa réponse concernant le test, étant donné que l'expérience a persisté pendant une durée considérable et plusieurs utilisateurs dans différents pays ont rencontré des résultats identiques lors de la recherche pour Chrome.
Il estime que l'entreprise devrait adopter une approche plus transparente face à de telles situations. On ne sait pas si l'expérience se serait poursuivie si The Verge n'avait pas attiré l'attention sur ce problème.
Source: Le bord
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