L'agent de support officiel de Microsoft a activé Windows 10 avec un outil illégal devant le client
Un employé du support Microsoft a activé Windows 10 sur le PC d'un client à l'aide d'un crack. Le système d'exploitation n'a pas pu s'activer normalement en utilisant un numéro de série authentique que l'utilisateur a acheté à l'avance, il a donc dû contacter le support pour obtenir de l'aide. À la grande surprise de l'utilisateur, l'ingénieur d'assistance de deuxième ligne a résolu le problème avec un outil de crack.
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Il a contacté le support technique, mais au départ, ils ne pouvaient rien lui apporter. Ensuite, un membre du support officiel de Microsoft a de nouveau contacté le client, s'est connecté à distance à l'aide de Quick Assist, et a exécuté plusieurs commandes pour activer Windows 10 à l'aide d'outils non officiels qui contournent l'activation de Windows processus.
"Je ne peux pas le croire. Ma clé officielle Microsoft Store Windows 10 Pro ne s'activait pas. Le support n'a pas pu m'aider hier. Aujourd'hui, il a été élevé. Le support officiel de Microsoft (pas une arnaque) s'est connecté avec Quick Assist et a exécuté une commande pour activer Windows... BRO C'EST UN CRACK. PAS DE PAC", déclare l'internaute sur Twitter.
Il n'y a rien d'étonnant à ce que la situation a laissé l'utilisateur frustré.
La seule raison pour laquelle j'ai payé était de ne pas télécharger le logiciel sus. Et ils l'ont fait pour moi.
Il était évident que la méthode utilisée par l'ingénieur de support n'était pas légale, mais l'utilisateur a décidé d'obtenir la confirmation officielle de l'auteur de l'outil. Il a rejoint la chaîne Discord pour l'outil, où les choses ont confirmé que le logiciel n'est ni légitime ni officiellement pris en charge.
"Je n'arrive pas à croire que la réponse de Microsoft à un système d'activation cassé soit de cracker Windows via les canaux d'assistance officiels 🤣", s'étonne l'utilisateur.
BipOrdinateur réussi à joindre un porte-parole de Microsoft. Voici le commentaire officiel sur le sujet.
Nous nous efforçons de fournir le meilleur support de classe pour nos clients. La technique que vous décrivez serait contraire à notre politique. Nous enquêtons sur cet événement et prendrons les mesures appropriées pour nous assurer que les procédures appropriées sont suivies concernant le support client pour nos produits et services.
Il faut être étrange de voir une telle "solution" être utilisée par le canal de support officiel. D'après les réponses au tweet de M. Pyburn, vous constaterez que ce n'est pas la première fois que l'équipe de support Microsoft résout les problèmes d'activation en utilisant des cracks. C'est totalement inattendu de la part de l'entreprise qui a mis en place un système d'activation aussi compliqué.
Alors que les éditions modernes de Windows nécessitent toujours la clé d'activation classique à 25 caractères, le processus lui-même inclut les identifiants matériels des utilisateurs et même un compte Microsoft si vous en utilisez un. Peut-être que le système d'activation a été trop conçu pour que le piratage du système d'exploitation soit beaucoup plus facile, même si vous travaillez pour Microsoft.
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