Microsoft promet de corriger les pannes d'écran sur le Surface Book 3

Si vous possédez un Surface Book 3 et que vous rencontrez des pannes d'écran intermittentes, Microsoft est là pour vous aider. La société a publié une déclaration sur son forum de support officiel demandant aux utilisateurs de contacter le support Microsoft.

Nous sommes conscients que certains clients ont subi une brève panne d'écran sur le Surface Book 3 et surveillons la situation de près. Les clients concernés doivent contacter le support Microsoft.

Les utilisateurs se plaignent de ce problème au moins depuis fin 2020. Il existe plusieurs rapports de personnes se plaignant que les écrans de leur Surface Book 3 s'assombrissent pendant quelques secondes, puis reviennent à la normale. Il n'y a aucune information sur l'origine du problème ou sur les configurations que ce bogue affecte. Microsoft enquête sur le problème et promet de le résoudre dès que possible.

Il semble que le bogue de panne d'écran sur le Surface Book 3 soit lié à la mise à jour du micrologiciel de septembre. Les premiers rapports sont apparus juste après que Microsoft a publié la mise à jour, mais d'autres ont déclaré que la restauration du micrologiciel n'a pas aidé à atténuer le problème.

Malheureusement, Microsoft n'a partagé aucune solution ou solution de contournement temporaire, de sorte que les utilisateurs ne peuvent que deviner comment résoudre le problème d'obscurcissement de l'écran sur le Surface Book 3. Certains disent que toucher l'écran ou appuyer sur les boutons de luminosité le ramène à la normale. Jusqu'à ce que Microsoft fournisse une mise à jour du micrologiciel ou une autre solution, les utilisateurs continueront à rencontrer ce problème et attendront un correctif.

Outre l'extinction de l'écran, certains utilisateurs signalent un scintillement de l'écran et des polices floues. Selon certains articles, le dernier pilote Intel iGPU devrait résoudre ce problème. Si vous rencontrez certains des problèmes signalés, assurez-vous d'installer toutes les mises à jour de pilotes disponibles pour votre appareil. Vous pouvez suivre la discussion et consulter la déclaration officielle de Microsoft sur le forum d'assistance.

Le Surface Book 3 est le deuxième ordinateur le plus cher vendu par Microsoft aujourd'hui. Il est donc facile de comprendre la frustration des utilisateurs. Parfois, l'entreprise réagit aux problèmes en quelques heures, mais pour certains, cela prend plusieurs mois juste pour le confirmer. On ne peut qu'espérer que Microsoft corrigera rapidement ce bug.