Internet Explorer 11 ne s'ouvre pas sous Windows 8.1
Si vous êtes un utilisateur d'Internet Explorer, il peut un jour vous surprendre et cesser de fonctionner. Un de mes amis m'a appelé aujourd'hui et s'est plaint que son navigateur Internet Explorer ne s'ouvrait pas dans Windows 8.1 à partir de la barre des tâches ainsi que de l'écran de démarrage. Heureusement, nous avons pu résoudre le problème. Voici ce que nous avons fait.
Tout d'abord, je lui ai suggéré d'exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes d'Internet Explorer. Le principal avantage de cette solution est qu'elle diagnostique et résout automatiquement tous les problèmes. Comme je préfère la ligne de commande, j'exécute l'utilitaire de résolution des problèmes d'IE avec la commande suivante :
msdt.exe -id IEBrowseWebDiagnostic
Mon ami est un utilisateur occasionnel de PC, il n'y a donc aucune chance qu'il utilise la ligne de commande. L'utilitaire de résolution des problèmes IE peut également être lancé à partir du panneau de configuration.
Ouvrez le Panneau de configuration (voir
toutes les manières possibles d'ouvrir le Panneau de configuration dans Windows 8.1) et allez à Panneau de configuration\Système et sécurité\Centre d'action. Clique le Dépannage lien là en bas.
Si cela ne vous aide pas, essayez d'exécuter Internet Explorer sans modules complémentaires, car les modules complémentaires font souvent planter IE au démarrage :
iexplore.exe -extoff
Si cela démarre IE avec succès, cela signifie qu'un module complémentaire est à l'origine du problème et que nous devons déterminer de quel module il s'agit. Désactivez tous les addons et activez-les un par un. Cela vous aidera à trouver quel module complémentaire empêche exactement IE de démarrer.
Dans le cas de mon ami, il s'agissait d'une barre d'outils installée accidentellement avec une application tierce.
Si aucune des solutions ci-dessus ne vous convient, vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer. Cliquez sur ici pour télécharger l'assistant automatique fourni officiellement par Microsoft. Exécutez-le et suivez les étapes de l'assistant. Il réinitialisera toutes vos préférences et paramètres dans Internet Explorer, mais il se peut qu'IE fonctionne à nouveau.