Chrome 71 avertira les utilisateurs des inscriptions d'abonnement peu claires

Comme vous vous en souvenez peut-être, à partir de décembre 2018, Chrome 71 supprimera toutes les annonces sur le petit nombre de sites avec des expériences abusives persistantes. De plus, le navigateur avertira les utilisateurs des pages Web avec des services de facturation mobile peu clairs.

Chrome 71 affichera un avertissement avant les pages qui ne fournissent pas suffisamment de clarté à l'utilisateur final sur une transaction. Un nouvel article de blog révèle un changement dans la façon dont le navigateur Chrome traitera les services d'abonnement mobiles délicats.

Chaque mois, des millions d'utilisateurs de Chrome rencontrent des pages avec des informations d'abonnement mobiles insuffisantes. Les frais surprenants qui découlent d'une communication peu claire sont une mauvaise expérience utilisateur. C'est pourquoi à partir de Chrome 71 (décembre 2018), Chrome affichera un avertissement avant ces pages, afin que les utilisateurs puissent prendre des décisions éclairées lors de l'inscription à des services d'abonnement mobiles. Les utilisateurs auront le choix de passer à la page ou de revenir en arrière s'ils ne savaient pas qu'ils accédaient à une page de facturation.

Le message explique ce que Google considère comme une information d'abonnement mobile insuffisante. Les points suivants sont exprimés.

• Les informations de facturation sont-elles visibles et évidentes pour les utilisateurs ? Par exemple, ne pas ajouter d'informations d'abonnement sur la page d'abonnement ou masquer les informations est un mauvais départ car les utilisateurs doivent avoir accès aux informations lorsqu'ils acceptent de s'abonner.
• Les clients peuvent-ils facilement voir les coûts qu'ils vont encourir avant d'accepter les conditions ? Par exemple, afficher les informations de facturation en caractères gris sur fond gris, les rendant ainsi moins lisibles, n'est pas considéré comme une bonne pratique d'utilisation.
• La structure des frais est-elle facilement compréhensible ? Par exemple, la formule présentée pour expliquer comment le coût du service sera déterminé devrait être aussi simple et directe que possible.

Si Chrome détecte des pages qui ne fournissent pas suffisamment d'informations de facturation aux utilisateurs, l'avertissement suivant s'affichera pour l'utilisateur sur le mobile Chrome, le bureau Chrome et le WebView d'Android :

Le propriétaire du site Web recevra également un avertissement via la console de recherche Google indiquant que la page doit être améliorée. Le webmestre doit informer Google une fois qu'il a effectué les modifications nécessaires. Si Google accepte la modification, l'avertissement sera supprimé.

Chrome 71, qui comportera ce nouveau mécanisme de protection, devrait sortir en décembre 2018.