Microsoft lanza la aplicación de autoayuda Lumia con su socio de soporte
A principios de este año, Microsoft anunció que sus servicios de atención al cliente para Lumia y teléfonos con funciones serán operados ahora por una empresa alemana de atención al cliente B2X. Inmediatamente después del anuncio original, los funcionarios de B2X prometieron lanzar una aplicación de "autoayuda" para los propietarios de dispositivos existentes y ahora disponible para descargar desde la Tienda Windows, que ofrece un conjunto de herramientas para que los clientes diagnostiquen un problema en varios escenarios.
La aplicación B2X-SMARTAPP está disponible para instalar tanto en Windows Phone 8.1 como en Windows 10 Mobile, aunque está diseñada originalmente para Windows Phone 8.1. Se supone que debe ayudar a los usuarios no solo a diagnosticar problemas relacionados con el software y el hardware, sino también a realizar algunos pasos posibles para solucionarlos. cuestiones.
La descripción oficial de la aplicación en la Tienda Windows enumera algunas de las características clave:
- Diagnostica el hardware y el software de tu teléfono Lumia
- Chatee con un agente de soporte B2X para obtener ayuda inmediata
- Solicite una devolución de llamada de un agente de soporte B2X
- Encuentra el punto de servicio más cercano
- Obtén toda la información del dispositivo Lumia de un vistazo
- Analiza el estado de la batería de tu Lumia
- Verifique el estado de la garantía de su Lumia
- Mantenga un registro del estado de su reparación
También hay un nuevo plan de soporte disponible para aquellos que compraron cualquier teléfono inteligente Lumia en los últimos 6 meses y de acuerdo para los funcionarios de la empresa, incluye "una extensión de la garantía limitada del fabricante en combinación con el teléfono inteligente seguro".
Puede descargar la aplicación B2X-SMARTAPP desde su página de la Tienda Windows aquí. Si desea saber más sobre planes de seguro adicionales, puede encontrar toda la información relevante. en el sitio oficial de B2X.
