Reversión de problemas conocidos: así es como Windows 10 trata con las actualizaciones rotas

Hace unos días, Microsoft compartió más información sobre una característica interesante que entra en juego con los problemas conocidos que existen para una actualización de Windows. Reversión de problemas conocidos ayuda a los desarrolladores a deshacer los parches problemáticos. Elimina la necesidad de implementar actualizaciones adicionales o de obligar a los usuarios a solucionar manualmente los problemas de sus PC. Esto es un adición particularmente bienvenida a los mecanismos de actualización de Windows, considerando cuántas actualizaciones recibe el sistema operativo cada mes.

La reversión de problemas conocidos está parcialmente disponible en Windows 10 1809 y 1909. Microsoft ha implementado su soporte completo en Windows 10 versión 2004. Aquí cómo funciona esta característica.

¿Qué es la reversión de problemas conocidos?

Cuando los desarrolladores de Windows codifican una corrección de errores que no son de seguridad, mantienen el código antiguo intacto y agregan la corrección. Digamos que algo salió mal y ahora los usuarios informan problemas con las últimas actualizaciones. En este caso, Microsoft comienza a solucionar problemas con una investigación exhaustiva y la reproducción de los informes de los usuarios. Si sus hallazgos confirman el problema, la empresa realiza un cambio de configuración de políticas en la nube. Este cambio envía una notificación a los dispositivos conectados a Windows Update o Windows Update for Business. Después de recibir esa notificación, Windows deshabilita automáticamente el nuevo código y comienza a usar versiones anteriores de los archivos. Si bien una solución de este tipo puede requerir que se reinicie el sistema operativo, Microsoft señala que la mayoría de los usuarios no necesitan reiniciar sus sistemas. El cambio entre el código antiguo y el nuevo se produce sobre la marcha y está controlado por la política de implementación. Las empresas podrán ejercer control sobre esta política.

Además de proporcionar una explicación bien detallada de cómo funciona la función de reversión de problemas conocidos, Microsoft también ha compartido un ejemplo de cómo KIR ayudó a la empresa a resolver un problema en particular. En abril de 2020, una actualización de versión preliminar rompió el sistema de licencias de Microsoft Store. Esto genera toneladas de informes sobre cómo el contenido comprado ya no estaba disponible. Después de estudiar detenidamente el caso, Microsoft implementó una reversión de problemas conocidos. La empresa tardó unas 24 horas en solucionar el problema. Como resultado, la mayoría de los usuarios nunca experimentaron ningún problema con la actualización. Sus máquinas actualizaron silenciosamente la configuración para evitar problemas.

Microsoft también señala que la reversión de problemas conocidos no se aplica a las actualizaciones de seguridad. Los desarrolladores usan este sistema para solucionar problemas solo con actualizaciones que no son de seguridad. También vale la pena mencionar que la reversión de problemas conocidos solo resuelve los problemas conocidos. Aún así, es bueno ver que Microsoft presenta ideas y herramientas innovadoras que permiten solucionar rápidamente los problemas del sistema operativo que se ejecuta en más de mil millones de dispositivos en todo el mundo.