KB5015878 interrumpe el audio en Windows 10, aquí hay una solución

Microsoft ha confirmado un error en Windows 10 introducido en el parche KB5015878. Hace que algunos dispositivos no tengan audio, completamente o en ciertos puertos y en ciertas aplicaciones. El problema suele aparecer en dispositivos con la función de "mejoras de audio" desactivada en el software del controlador.

El problema es exclusivo de Windows 10 y no afecta a Windows 11. KB5015878 se ofreció por primera vez en julio como versión preliminar.

Microsoft está utilizando actualmente el Mecanismo de reversión de problemas conocidos para evitar que más dispositivos reciban el parche defectuoso. Sin embargo, no tiene efecto si ya tiene instalada la actualización KB5015878.

Entonces, si ya lo instaló y ahora tiene problemas con el audio, haga lo siguiente.

Si aún no ha instalado la actualización, puede hacer lo siguiente para evitar el problema:

• Actualizar el controlador de su dispositivo de audio (también llamado "controladores de sonido" o "controladores de tarjeta de sonido") podría evitar este problema. Si hay controladores actualizados disponibles en Windows Update o en la página web del fabricante de su dispositivo Windows (OEM), instalarlos podría evitar este problema.
• Si está utilizando aplicaciones de audio avanzadas como Open Broadcaster Software (OBS), se recomienda que haga una copia de seguridad de todas sus configuraciones antes de instalar la actualización.

Si solo ciertas aplicaciones se ven afectadas, puede intentar lo siguiente para mitigar el problema:

• Verifique que los dispositivos de audio configurados dentro de esas aplicaciones sean los dispositivos esperados. Es posible que los puntos finales de audio se reinicialicen después KB5015878 está instalado y algunas aplicaciones pueden configurar los dispositivos de audio para el micrófono y los altavoces como predeterminados.
• Si la configuración del dispositivo dentro de la aplicación es la esperada, es posible que las aplicaciones estén almacenando en caché el ID del dispositivo multimedia de Windows (MMDevice). No se recomienda almacenar en caché el ID de MMDevice y podría requerir la reinstalación de la aplicación afectada o ponerse en contacto con el soporte para el desarrollador de la aplicación sobre cómo resolver el problema cuando los puntos finales de audio se reinician y tienen un nuevo MMDevice identificaciones

Si ya instaló la actualización y tiene problemas con el audio en todas las aplicaciones, puede intentar lo siguiente para mitigar el problema:

1. El solucionador de problemas de audio o sonido de Windows podría resolver el problema por usted. Puede iniciar el solucionador de problemas desde Solucionar problemas de sonido o audio en Windows seleccionando el Abrir Obtener ayuda botón en el artículo. Debería abrirse la ventana de diálogo Obtener ayuda y deberá seleccionar sí para abrir el solucionador de problemas.
2. Si el audio de su dispositivo aún no funciona como se espera, siga las instrucciones en Deshabilitar mejoras de audio. Nota: el artículo usa el micrófono como ejemplo, pero deberá seguir los pasos para cualquier dispositivo de audio afectado.

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