Η Microsoft λανσάρει την εφαρμογή αυτοβοήθειας Lumia με τον συνεργάτη υποστήριξης
Νωρίτερα φέτος, η Microsoft ανακοίνωσε ότι οι υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών της για τη Lumia και τα τηλέφωνα με δυνατότητες θα λειτουργούν τώρα από μια γερμανική εταιρεία εξυπηρέτησης πελατών B2X. Αμέσως μετά την αρχική ανακοίνωση, οι υπεύθυνοι της B2X υποσχέθηκαν να κυκλοφορήσουν μια εφαρμογή "αυτοβοήθειας" για υπάρχοντες κατόχους συσκευών και είναι τώρα διατίθεται για λήψη από το Windows Store, προσφέροντας ένα σύνολο εργαλείων στους πελάτες για τη διάγνωση ενός προβλήματος με πολλές πιθανές σενάρια.
Η εφαρμογή B2X-SMARTAPP είναι διαθέσιμη για εγκατάσταση τόσο σε Windows Phone 8.1 όσο και σε Windows 10 Mobile, παρόλο που είναι αρχικά σχεδιασμένη για Windows Phone 8.1. Υποτίθεται ότι βοηθά τους χρήστες όχι μόνο να διαγνώσουν προβλήματα που σχετίζονται με το λογισμικό και το υλικό, αλλά και να κάνουν μερικά πιθανά βήματα σε έναν τρόπο επιδιόρθωσης θέματα.
Η επίσημη περιγραφή της εφαρμογής στο Windows Store παραθέτει μερικά από τα βασικά χαρακτηριστικά:
- Διαγνώστε το υλικό και το λογισμικό του τηλεφώνου Lumia
- Συνομιλήστε με έναν αντιπρόσωπο υποστήριξης B2X για άμεση βοήθεια
- Ζητήστε μια επιστροφή κλήσης από έναν αντιπρόσωπο υποστήριξης B2X
- Βρείτε το πλησιέστερο σημείο εξυπηρέτησης
- Λάβετε όλες τις πληροφορίες της συσκευής Lumia με μια ματιά
- Αναλύστε την κατάσταση της μπαταρίας του Lumia σας
- Ελέγξτε την κατάσταση εγγύησης του Lumia σας
- Παρακολουθήστε την κατάσταση επισκευής σας
Υπάρχει επίσης ένα νέο πρόγραμμα υποστήριξης διαθέσιμο για όσους αγόρασαν οποιοδήποτε smartphone Lumia τους τελευταίους 6 μήνες και ανάλογα σε στελέχη της εταιρείας, περιλαμβάνει «επέκταση της περιορισμένης εγγύησης του κατασκευαστή σε συνδυασμό με smartphone ΑΣΦΑΛΙΣΗ".
Μπορείτε να κατεβάσετε την εφαρμογή B2X-SMARTAPP από τη σελίδα του Windows Store εδώ. Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα πρόσθετα ασφαλιστικά προγράμματα, μπορείτε να βρείτε όλες τις σχετικές πληροφορίες στον επίσημο ιστότοπο του B2X.
