Το Bing εμπόδισε τους χρήστες από τη λήψη του Google Chrome
Αντί να εμφανίσει έναν σύνδεσμο προς τον ιστότοπο του Chrome, το Bing καλωσόριζε τους χρήστες με ψεύτικες πληροφορίες "δημιουργημένες από AI". Ευτυχώς, αυτή η συμπεριφορά απενεργοποιήθηκε αφού οι χρήστες άρχισαν να κατηγορούν τη Microsoft για ανέντιμα αποτελέσματα αναζήτησης.
Ο Sean Hollister, ανώτερος συντάκτης και ιδρυτικό μέλος του The Verge, για να κατεβάσει το πρόγραμμα περιήγησης Google Chrome στον υπολογιστή Windows 11 που απέκτησε πρόσφατα. Πληκτρολόγησε "Chrome" στο πλαίσιο αναζήτησης του Microsoft Edge, αλλά κατευθύνθηκε σε ένα παράθυρο chatbot Bing πλήρους οθόνης. Το chatbot δήλωσε αμέσως ότι έψαχνε για λειτουργίες του Bing και δεν ήταν σε θέση να παρέχει συνδέσμους προς το Chrome.
Ο Hollister προσπάθησε να αναζητήσει το Chrome χρησιμοποιώντας το Microsoft Edge σε διαφορετικό υπολογιστή, αλλά έλαβε την ίδια απάντηση. Στη συνέχεια ζήτησε από έναν συνάδελφο που βρίσκεται σε άλλη περιοχή των Ηνωμένων Πολιτειών να πραγματοποιήσει ένα παρόμοιο πείραμα και ενημερώθηκε ότι το Chrome δεν βρέθηκε. Επιπλέον, ένας συνάδελφος της Hollister με έδρα την Ευρώπη αντιμετώπισε μια διαφήμιση Bing αφού προσπάθησε να ψάξει για Chrome.
Έτσι, σε αυτήν την περίπτωση, όταν χρησιμοποιείτε μια μηχανή αναζήτησης της Microsoft σε ένα πρόγραμμα περιήγησης Microsoft σε λειτουργικό σύστημα Microsoft, ο χρήστης δεν μπορεί να λάβει έναν σύνδεσμο προς το πρόγραμμα περιήγησης ενός ανταγωνιστή. Η Microsoft έχει ήδη εφαρμόσει αυτήν την κατάσταση, αλλά σε αυτήν την περίπτωση, ο Bing απλώς διαφήμισε το πρόγραμμα περιήγησης Edge, αλλά παρόλα αυτά εμφάνιζε έναν σύνδεσμο προς το Chrome.
Το Verge κατάφερε να φτάσει στη Microsoft. Ένας εκπρόσωπος παρείχε μια γενική δήλωση από τον Jason Fischel, τον διευθυντή μάρκετινγκ προϊόντων της Microsoft.
Συχνά πειραματιζόμαστε με νέες δυνατότητες, UX και συμπεριφορές για να δοκιμάσουμε, να μάθουμε και να βελτιώσουμε τις εμπειρίες των πελατών μας. Αυτές οι δοκιμές είναι συχνά σύντομες και δεν αντιπροσωπεύουν απαραίτητα αυτό που τελικά ή γενικά παρέχεται στους πελάτες.
Λίγο μετά τη δημοσίευση του The Verge σχετικά με την κατάσταση, ο Fischel επιβεβαίωσε ότι η Microsoft έχει απενεργοποιήσει την εμπειρία αυτού του Bing.
Ο Hollister υποψιάζεται ότι ο εκπρόσωπος της Microsoft ήταν υπεκφυγής στην απάντησή του σχετικά με τη δοκιμή, δεδομένου ότι το πείραμα παρέμεινε για σημαντικό χρονικό διάστημα και πολλοί χρήστες σε διαφορετικές χώρες αντιμετώπισαν τα ίδια αποτελέσματα κατά την αναζήτηση για Chrome.
Πιστεύει ότι η εταιρεία πρέπει να υιοθετήσει μια πιο διαφανή προσέγγιση όταν αντιμετωπίζει τέτοιες καταστάσεις. Δεν είναι σαφές εάν το πείραμα θα είχε συνεχιστεί εάν το The Verge δεν είχε επισημάνει αυτό το ζήτημα.
Πηγή: Το χείλος
Αν σας αρέσει αυτό το άρθρο, κοινοποιήστε το χρησιμοποιώντας τα παρακάτω κουμπιά. Δεν θα πάρει πολλά από εσάς, αλλά θα μας βοηθήσει να αναπτυχθούμε. Ευχαριστώ για την υποστήριξη!