Ο επίσημος αντιπρόσωπος υποστήριξης της Microsoft ενεργοποίησε τα Windows 10 με ένα παράνομο εργαλείο μπροστά στον πελάτη

Ένας υπάλληλος υποστήριξης της Microsoft ενεργοποίησε τα Windows 10 στον υπολογιστή ενός πελάτη χρησιμοποιώντας μια ρωγμή. Το λειτουργικό σύστημα απέτυχε να ενεργοποιηθεί κανονικά χρησιμοποιώντας έναν γνήσιο σειριακό αριθμό που ο χρήστης αγόρασε εκ των προτέρων, επομένως έπρεπε να επικοινωνήσει με την υποστήριξη για βοήθεια. Προς μεγάλη έκπληξη του χρήστη, ο μηχανικός υποστήριξης δεύτερης γραμμής έλυσε το πρόβλημα με ένα εργαλείο ρωγμής.

Ένας ανεξάρτητος τεχνολόγος Wesley Pyburn (@TCNOco) από τη Νότια Αφρική αγόρασε ένα γνήσιο αντίγραφο των Windows 10 Pro από το Microsoft Store για 200 $. Μετά την εγκατάσταση του λειτουργικού συστήματος, προσπάθησε να το ενεργοποιήσει με το επίσημο κλειδί, αλλά αυτό απέτυχε.

Επικοινώνησε με την τεχνική υποστήριξη, αλλά αρχικά δεν μπορούσαν να τον βοηθήσουν με τίποτα. Στη συνέχεια, ένα μέλος της επίσημης υποστήριξης της Microsoft επικοινώνησε ξανά με τον πελάτη, συνδέθηκε εξ αποστάσεως χρησιμοποιώντας το Quick Assist, και έτρεξε πολλές εντολές για την ενεργοποίηση των Windows 10 χρησιμοποιώντας ανεπίσημα εργαλεία που παρακάμπτουν την ενεργοποίηση των Windows επεξεργάζομαι, διαδικασία.

«Δεν μπορώ να το πιστέψω. Το επίσημο κλειδί του Microsoft Store Windows 10 Pro δεν θα ενεργοποιηθεί. Η υποστήριξη δεν μπορούσε να με βοηθήσει χθες. Σήμερα ήταν υπερυψωμένο. Η επίσημη υποστήριξη της Microsoft (όχι απάτη) συνδέθηκε με το Quick Assist και εκτέλεσε μια εντολή για να ενεργοποιήσει τα Windows... ΑΔΕΦΕ ΕΙΝΑΙ ΡΑΚ. ΟΧΙ ΚΑΠ», λέει ο χρήστης στο Twitter.

Δεν υπάρχει καμία έκπληξη σε αυτή την κατάσταση άφησε τον χρήστη απογοητευμένο.

Ο όλος λόγος που πλήρωσα ήταν για να μην κατεβάσω λογισμικό sus. Και το έκαναν για μένα.

Ήταν προφανές ότι η μέθοδος που χρησιμοποίησε ο μηχανικός υποστήριξης δεν ήταν νόμιμη, αλλά ο χρήστης αποφάσισε να λάβει την επίσημη επιβεβαίωση από τον συγγραφέα του εργαλείου. Έχει εγγραφεί στο κανάλι Discord για το εργαλείο, όπου το υλικό επιβεβαίωσε ότι το λογισμικό δεν είναι ούτε νόμιμο ούτε υποστηρίζεται επίσημα.

"Δεν μπορώ να πιστέψω ότι η απάντηση της Microsoft σε ένα χαλασμένο σύστημα ενεργοποίησης είναι να σπάσει τα παράθυρα μέσω επίσημων καναλιών υποστήριξης 🤣», εξεπλάγη ο χρήστης.

BleepingComputer κατάφερε να επικοινωνήσει με έναν εκπρόσωπο της Microsoft. Εδώ είναι το επίσημο σχόλιο για το θέμα.

Προσπαθούμε να παρέχουμε την καλύτερη υποστήριξη στην κατηγορία τους για τους πελάτες μας. Η τεχνική που περιγράψατε θα ήταν αντίθετη με την πολιτική μας. Διερευνούμε αυτό το περιστατικό και θα λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι ακολουθούνται οι κατάλληλες διαδικασίες σχετικά με την υποστήριξη πελατών για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.

Χρειάζεται περίεργο να βλέπουμε μια τέτοια «λύση» να χρησιμοποιείται από το επίσημο κανάλι υποστήριξης. Από τις απαντήσεις στο tweet του κ. Pyburn θα διαπιστώσετε ότι δεν είναι η πρώτη φορά που η ομάδα υποστήριξης της Microsoft επιλύει προβλήματα ενεργοποίησης χρησιμοποιώντας ρωγμές. Αυτό είναι εντελώς απροσδόκητο από την εταιρεία που έχει εφαρμόσει ένα τόσο περίπλοκο σύστημα ενεργοποίησης.

Ενώ οι σύγχρονες εκδόσεις των Windows εξακολουθούν να απαιτούν το κλασικό κλειδί ενεργοποίησης 25 χαρακτήρων, η ίδια η διαδικασία περιλαμβάνει τα αναγνωριστικά υλικού των χρηστών και ακόμη και έναν λογαριασμό Microsoft εάν χρησιμοποιείτε. Ίσως το σύστημα ενεργοποίησης έχει δημιουργηθεί υπερβολικά τόσο πολύ που η εισβολή του λειτουργικού συστήματος είναι πολύ πιο εύκολη, ακόμα κι αν εργάζεστε για τη Microsoft.