Bing hat Benutzer daran gehindert, Google Chrome herunterzuladen
Anstatt einen Link zur Chrome-Website anzuzeigen, begrüßte Bing Benutzer mit „KI-generierten“ gefälschten Informationen. Glücklicherweise wurde dieses Verhalten deaktiviert, nachdem Benutzer begonnen hatten, Microsoft unehrliche Suchergebnisse vorzuwerfen.
Sean Hollister, leitender Redakteur und Gründungsmitglied von The Verge, lädt den Google Chrome-Browser auf seinen neu erworbenen Windows 11-Computer herunter. Er gab „Chrome“ in das Suchfeld von Microsoft Edge ein, wurde jedoch stattdessen zu einem Bing-Chatbot-Fenster im Vollbildmodus weitergeleitet. Der Chatbot gab sofort an, dass er nach Bing-Funktionen suche und keine Links zu Chrome bereitstellen könne.
Hollister versuchte, mit Microsoft Edge auf einem anderen Computer nach Chrome zu suchen, erhielt jedoch die gleiche Antwort. Anschließend bat er einen Kollegen in einer anderen Region der USA, ein ähnliches Experiment durchzuführen, und erfuhr, dass Chrome nicht gefunden wurde. Darüber hinaus stieß ein in Europa ansässiger Hollister-Kollege auf eine Bing-Werbung, nachdem er versucht hatte, nach Chrome zu suchen.
In dieser Situation kann der Benutzer also bei Verwendung einer Microsoft-Suchmaschine in einem Microsoft-Browser auf einem Microsoft-Betriebssystem keinen Link zum Browser eines Mitbewerbers erhalten. Microsoft hat diese Situation bereits geübt, aber in diesem Fall hat Bing lediglich den Edge-Browser beworben, aber trotzdem einen Link zu Chrome angezeigt.
The Verge hat es geschafft, Microsoft zu erreichen. Ein Sprecher gab eine allgemeine Aussage von Jason Fischel, dem Produktmarketingdirektor von Microsoft, ab.
Wir experimentieren häufig mit neuen Funktionen, UX und Verhaltensweisen, um die Erfahrungen unserer Kunden zu testen, zu lernen und zu verbessern. Diese Tests sind oft kurz und stellen nicht unbedingt dar, was den Kunden letztendlich oder im Großen und Ganzen geboten wird.
Kurz nachdem The Verge seinen Beitrag zu der Situation veröffentlicht hatte, bestätigte Fischel, dass Microsoft dieses Bing-Erlebnis deaktiviert hat.
Hollister vermutet, dass der Microsoft-Vertreter angesichts des Experiments in seiner Antwort auf den Test ausweichend war blieb über einen beträchtlichen Zeitraum bestehen und mehrere Benutzer in verschiedenen Ländern stießen bei der Suche auf identische Ergebnisse für Chrome.
Seiner Meinung nach sollte das Unternehmen im Umgang mit solchen Situationen transparenter vorgehen. Es ist unklar, ob das Experiment fortgesetzt worden wäre, wenn The Verge nicht auf dieses Problem aufmerksam gemacht hätte.
Quelle: Der Rand
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