Offizieller Microsoft-Supportagent hat Windows 10 mit einem illegalen Tool vor den Augen des Kunden aktiviert

Ein Microsoft-Supportmitarbeiter hat Windows 10 auf einem Kunden-PC mit einem Crack aktiviert. Das Betriebssystem konnte nicht normal mit einer echten Seriennummer aktiviert werden, die der Benutzer im Voraus gekauft hat, sodass er sich an den Support wenden musste, um Hilfe zu erhalten. Sehr zur Überraschung des Benutzers löste der Second-Line-Support-Ingenieur das Problem mit einem Crack-Tool.

Ein freiberuflicher Technologe Wesley Pyburn (@TCNOco) aus Südafrika kaufte eine Originalversion von Windows 10 Pro im Microsoft Store für 200 US-Dollar. Nach der Installation des Betriebssystems versuchte er, es mit dem offiziellen Schlüssel zu aktivieren, was jedoch fehlschlug.

Er kontaktierte den technischen Support, aber zunächst konnten sie ihm nicht helfen. Dann kontaktierte ein Mitarbeiter des offiziellen Microsoft-Supports den Kunden erneut und meldete sich remote über Quick Assist an. und führte mehrere Befehle aus, um Windows 10 mit inoffiziellen Tools zu aktivieren, die die Windows-Aktivierung umgehen Verfahren.

"Ich kann es nicht glauben. Mein offizieller Microsoft Store Windows 10 Pro Key ließ sich nicht aktivieren. Der Support konnte mir gestern nicht helfen. Heute wurde es erhöht. Der offizielle Microsoft-Support (kein Betrug) hat sich mit Quick Assist angemeldet und einen Befehl zum Aktivieren von Windows ausgeführt... Bruder, es ist ein Riss. NO CAP“, sagt der User auf Twitter.

Es ist keine Überraschung in dieser Situation ließ den Benutzer frustriert zurück.

Der einzige Grund, warum ich bezahlt habe, war, keine Sus-Software herunterzuladen. Und sie haben es für mich getan.

Es war offensichtlich, dass die vom Support-Techniker verwendete Methode nicht legal war, aber der Benutzer entschied sich, die offizielle Bestätigung vom Tool-Autor zu erhalten. Er ist dem Discord-Kanal für das Tool beigetreten, wo das Zeug bestätigte, dass die Software weder legitim ist noch offiziell unterstützt wird.

"Ich kann nicht glauben, dass Microsofts Antwort auf ein kaputtes Aktivierungssystem darin besteht, Windows über offizielle Supportkanäle zu knacken 🤣“, war der Benutzer überrascht.

Piepender Computer gelang es, einen Sprecher von Microsoft zu erreichen. Hier ist der offizielle Kommentar zum Thema.

Wir sind bestrebt, unseren Kunden erstklassigen Support zu bieten. Die von Ihnen beschriebene Technik würde gegen unsere Richtlinien verstoßen. Wir untersuchen diesen Vorfall und werden geeignete Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass die richtigen Verfahren in Bezug auf den Kundensupport für unsere Produkte und Dienstleistungen befolgt werden.

Es ist seltsam zu sehen, dass eine solche "Lösung" vom offiziellen Support-Kanal verwendet wird. Aus den Antworten auf den Tweet von Mr. Pyburn geht hervor, dass es nicht das erste Mal ist, dass das Microsoft-Supportteam Aktivierungsprobleme mithilfe von Cracks löst. Das ist völlig unerwartet von dem Unternehmen, das ein so kompliziertes Aktivierungssystem implementiert hat.

Während moderne Editionen von Windows immer noch den klassischen 25-stelligen Aktivierungsschlüssel benötigen, umfasst der Prozess selbst die Hardware-IDs der Benutzer und sogar ein Microsoft-Konto, falls Sie eines verwenden. Vielleicht wurde das Aktivierungssystem so sehr überarbeitet, dass das Hacken des Betriebssystems viel einfacher ist, selbst wenn Sie für Microsoft arbeiten.