Fix Windows 10 0x0000003B System_Service_Exception
Bei einigen Windows 10-Benutzern tritt unter Windows 10 ein Bluescreen-Fehler (BSOD) auf, bei dem das Betriebssystem nicht mehr ausgeführt wird und ein trauriger Smiley-Bildschirm angezeigt wird. Der folgende Fehlercode oder ein anderer Fehlercode kann angezeigt werden:
0x0000003B System_Service_Exception
Hier sind einige Methoden, mit denen Sie dieses Problem beheben können.
Bevor Sie fortfahren, überprüfen Sie das Systemprotokoll in der Ereignisanzeige auf zusätzliche Fehlermeldungen, die helfen können, das Gerät oder den Treiber zu ermitteln, der den Fehler verursacht. Suchen Sie im Systemprotokoll nach kritischen Fehlern, die im selben Zeitraum wie der Bluescreen aufgetreten sind. Sie finden die Ereignisanzeige unter Systemsteuerung\System und Sicherheit\Verwaltung\Ereignisanzeige.
Beobachten Sie, wann genau die 0x0000003B System_Service_Exception Fehler auftritt. Wenn es erscheint, wenn Sie den PC aus dem Energiespar- oder Ruhezustand aufwecken, kann dies darauf hinweisen, dass Windows 10 Ihr Motherboard oder Ihre CPU nicht richtig verwalten kann.
Rufen Sie die Website des Hardwareherstellers auf und suchen Sie nach neuen Treibern für Ihren Chipsatz. Falls verfügbar, laden Sie sie herunter und installieren Sie sie.
Der nächste Schritt, den Sie durchführen sollten, ist ein BIOS-Update. Besuchen Sie auch hier die Website des Hardwareherstellers und suchen Sie nach einer aktualisierten BIOS-Version. Seien Sie äußerst vorsichtig, dass Sie das BIOS für genau das gleiche Modell Ihrer Hardware herunterladen. Einige PCs mit UEFI-BIOS können ihr BIOS automatisch aktualisieren, wenn Sie über ein Ethernet-Kabel eine Verbindung zum Internet herstellen. Wenn diese Funktion für Ihre Hardware nicht verfügbar ist, suchen Sie sorgfältig das BIOS für Ihr genaues Hardwaremodell, laden Sie es herunter und installieren Sie es.
Wenn Ihre Treiber und Ihr BIOS bereits aktualisiert sind und Sie dennoch einen BSOD erhalten, versuchen Sie, den Ruhezustand und den Schnellstart zu deaktivieren. Dies kann mit einem einzigen Befehl erfolgen, der von einer Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten ausgeführt wird. Gehen Sie wie folgt vor.
- Öffne ein erhöhte Eingabeaufforderung Beispiel.
- Geben Sie den folgenden Befehl ein und drücken Sie Eintreten:
powercfg -h aus
Dadurch werden der Ruhezustand und der Schnellstart gleichzeitig deaktiviert.
Testen Sie Ihren PC/Laptop und stellen Sie sicher, dass das Problem behoben ist.
Alternativ möchten Sie möglicherweise nur die Schnellstartfunktion deaktivieren. Siehe diesen Artikel:
So deaktivieren Sie den Schnellstart in Windows 10
Wenn dies nicht hilft oder Sie feststellen, dass das Problem nicht mit dem Ruhezustand oder Energiesparmodus zusammenhängt, versuchen Sie, alle Gerätetreiber auf Ihrem PC zu aktualisieren.
Öffnen Sie zunächst den Geräte-Manager und stellen Sie sicher, dass keine Geräte mit einem gelben Warnzeichen gekennzeichnet sind. Wenn Sie über ein oder mehrere solcher Geräte verfügen, aktualisieren Sie deren Treiber.
Versuchen Sie als nächstes einen sauberen Neustart. Folgen Sie diesem Tutorial, um es einzugeben:
So führen Sie einen sauberen Neustart in Windows 10 durch
Wenn das Problem in diesem Modus behoben ist, kann es durch einen installierten Softwaretreiber oder Kernelmodustreiber verursacht werden. Wenn Sie Norton Antivirus von Symantec installiert haben, versuchen Sie, es zu deaktivieren oder erwägen Sie, die Antivirensoftware zu ändern. Dies kann bei modernen Windows-Versionen zu ernsthaften Problemen führen. In den Sicherheitsprodukten von Norton wurden in letzter Zeit einige schwerwiegende Sicherheitslücken gefunden, sodass Sie Windows Defender besser verwenden sollten.
Wenn Sie alles versucht haben und das Problem durch nichts behoben werden kann, versuchen Sie, eine frühere Windows-Version wie Windows 8.1 oder Windows 7 zu installieren. Sie können es in einem Dual-Boot-Setup auf einer anderen Partition installieren, damit Windows 10 auf Ihrem PC installiert bleibt. Wenn das Problem dadurch immer noch nicht behoben wird, funktioniert Ihre Hardware wie der RAM möglicherweise nicht richtig und Sie müssen sie ändern.