Microsoft verspricht, Bildschirmausfälle auf Surface Book 3 zu beheben

Wenn Sie ein Surface Book 3 besitzen und zeitweise Bildschirmausfälle haben, ist Microsoft bereit, Ihnen zu helfen. Das Unternehmen hat in seinem offiziellen Support-Forum eine Erklärung veröffentlicht, in der Benutzer aufgefordert werden, sich an den Microsoft-Support zu wenden.

Uns ist bekannt, dass bei einigen Kunden auf dem Surface Book 3 ein kurzer Bildschirmausfall aufgetreten ist und wir die Situation genau beobachten. Kunden, die davon betroffen sind, sollten sich an den Microsoft-Support wenden.

Benutzer beschweren sich spätestens seit Ende 2020 über dieses Problem. Es gibt mehrere Berichte von Leuten, die sich darüber beschweren, dass die Bildschirme ihres Surface Book 3 für einige Sekunden dunkel werden und dann wieder normal werden. Es gibt keine Informationen über die Ursache des Problems oder welche Konfigurationen dieser Fehler betrifft. Microsoft untersucht das Problem und verspricht, es so schnell wie möglich zu beheben.

Es sieht so aus, als ob der Bildschirm-Blackout-Fehler auf Surface Book 3 etwas mit dem September-Firmware-Update zu tun hat. Erste Berichte erschienen direkt nach der Veröffentlichung des Updates durch Microsoft, andere sagten jedoch, dass das Zurücksetzen der Firmware nicht dazu beigetragen habe, das Problem zu mildern.

Leider hat Microsoft keine temporären Lösungen oder Problemumgehungen geteilt, sodass Benutzer nur raten können, wie der Bildschirm-Blackout auf dem Surface Book 3 behoben werden kann. Einige sagen, dass das Tippen auf den Bildschirm oder das Drücken der Helligkeitstasten ihn wieder normalisiert. Bis Microsoft ein Firmware-Update oder eine andere Lösung bereitstellt, werden Benutzer weiterhin auf dieses Problem stoßen und auf eine Behebung warten.

Neben dem Bildschirm-Blackout berichten einige Benutzer von Bildschirmflackern und verschwommenen Schriftarten. Laut einigen Beiträgen sollte der neueste Intel iGPU-Treiber dieses Problem beheben. Wenn Sie auf einige der gemeldeten Probleme gestoßen sind, installieren Sie alle für Ihr Gerät verfügbaren Treiberupdates. Sie können der Diskussion folgen und die offizielle Stellungnahme von Microsoft einsehen im Support-Forum.

Surface Book 3 ist der zweitteuerste Computer, den Microsoft heute verkauft. So ist es leicht, die Frustration der Benutzer zu verstehen. Manchmal reagiert das Unternehmen innerhalb von Stunden auf Probleme, aber bei manchen dauert es mehrere Monate, um es zu bestätigen. Wir können nur hoffen, dass Microsoft diesen Fehler schnell behebt.