Microsoft lancerer Lumia selvhjælpsapp med sin supportpartner
Tidligere i år meddelte Microsoft, at dets kundeplejetjenester til Lumia og feature-telefoner nu vil blive drevet af et tysk kundeplejefirma B2X. Lige efter den oprindelige meddelelse lovede B2X embedsmænd at frigive en "selvhjælp" app til eksisterende enhedsejere, og det er nu tilgængelig til download fra Windows Store, der tilbyder et sæt værktøjer til kunder til at diagnosticere et problem i flere mulige scenarier.
B2X-SMARTAPP-appen kan installeres på både Windows Phone 8.1 og Windows 10 Mobile, selvom den oprindeligt er designet til Windows Phone 8.1. Det formodes at hjælpe brugere med ikke kun at diagnosticere software- og hardwarerelaterede problemer, men også lave et par mulige trin på en måde at løse problemer.
Den officielle appbeskrivelse i Windows Store viser nogle af nøglefunktionerne:
- Diagnostiser din Lumia-telefons hardware og software
- Chat med en B2X-supportagent for øjeblikkelig hjælp
- Anmod om et tilbagekald fra en B2X-supportagent
- Find det nærmeste servicested
- Få alle Lumia-enhedsoplysninger på et øjeblik
- Analyser din Lumias batteristatus
- Tjek din Lumias garantistatus
- Hold styr på din reparationsstatus
Der er også en ny supportplan tilgængelig for dem, der har købt en Lumia-smartphone inden for de sidste 6 måneder og iflg til virksomhedens embedsmænd inkluderer det "en udvidelse af den begrænsede producents garanti i kombination med smartphone forsikring".
Du kan downloade B2X-SMARTAPP-appen fra sin Windows Store-side her. Hvis du vil vide mere om yderligere forsikringsordninger, kan du finde alle relevante oplysninger på B2X's officielle side.