Microsoft lover at rette op på skærmsvigt på Surface Book 3

Hvis du ejer en Surface Book 3 og oplever periodiske skærmnedbrud, er Microsoft derude klar til at hjælpe. Virksomheden har udsendt en erklæring på sit officielle supportforum, hvor de beder brugere om at kontakte Microsoft Support.

Vi er opmærksomme på, at nogle kunder har oplevet en kortvarig skærmnedbrydning på Surface Book 3 og overvåger situationen nøje. Kunder, der er berørt af dette, skal kontakte Microsofts support.

Brugere har klaget over dette problem i det mindste siden slutningen af ​​2020. Der er flere rapporter fra folk, der klager over, at deres Surface Book 3's skærme bliver mørke i et par sekunder og derefter vender tilbage til normalen. Der er ingen information om årsagen til problemet eller hvilke konfigurationer denne fejl påvirker. Microsoft undersøger problemet og lover at løse det så hurtigt som muligt.

Det ser ud til, at skærmblændingsfejlen på Surface Book 3 er noget relateret til september-firmwareopdateringen. De første rapporter dukkede op lige efter, at Microsoft udsendte opdateringen, men andre sagde, at tilbagerulning af firmwaren ikke hjalp med at afhjælpe problemet.

Desværre delte Microsoft ikke nogen midlertidige løsninger eller løsninger, så brugerne kan kun gætte, hvordan man løser skærmnedbrydning på Surface Book 3. Nogle siger, at at trykke på skærmen eller trykke på lysstyrkeknapperne bringer den tilbage til normal. Indtil Microsoft leverer en firmwareopdatering eller anden løsning, vil brugerne fortsætte med at løbe ind i dette problem og vente på en rettelse.

Udover mørklægningen af ​​skærmen rapporterer nogle brugere om skærmflimmer og slørede skrifttyper. Ifølge nogle indlæg skulle den seneste Intel iGPU-driver løse dette problem. Hvis du stødte på nogle af de rapporterede problemer, skal du sørge for at installere alle de tilgængelige driveropdateringer til din enhed. Du kan følge diskussionen og tjekke den officielle erklæring fra Microsoft på supportforummet.

Surface Book 3 er den næstdyreste computer Microsoft sælger i dag. Så det er nemt at forstå brugernes frustration. Nogle gange reagerer virksomheden på problemer i timer, men for nogle tager det flere måneder blot at bekræfte det. Vi kan kun håbe, at Microsoft hurtigt vil rette denne fejl.