Microsoft spouští svépomocnou aplikaci Lumia se svým partnerem podpory
Začátkem tohoto roku Microsoft oznámil, že jeho služby péče o zákazníky pro Lumia a funkční telefony bude nyní provozovat německá společnost péče o zákazníky B2X. Hned po původním oznámení představitelé B2X slíbili, že uvolní „svépomocnou“ aplikaci pro stávající vlastníky zařízení a nyní je to k dispozici ke stažení z Windows Store a nabízí zákazníkům sadu nástrojů pro diagnostiku problému v několika možných scénáře.
Aplikaci B2X-SMARTAPP je možné nainstalovat na Windows Phone 8.1 i Windows 10 Mobile, přestože byla původně navržena pro Windows Phone. 8.1. Má pomoci uživatelům nejen diagnostikovat problémy související se softwarem a hardwarem, ale také provést několik možných kroků na cestě k nápravě problémy.
Oficiální popis aplikace ve Windows Store uvádí některé z klíčových funkcí:
- Diagnostikujte hardware a software telefonu Lumia
- Chatujte s agentem podpory B2X pro okamžitou pomoc
- Požádejte o zpětné volání od agenta podpory B2X
- Najděte nejbližší servisní místo
- Získejte všechny informace o zařízení Lumia na první pohled
- Analyzujte stav baterie vašeho Lumie
- Zkontrolujte stav záruky vašeho Lumie
- Sledujte stav své opravy
K dispozici je také nový plán podpory pro ty, kteří si za posledních 6 měsíců zakoupili jakýkoli chytrý telefon Lumia pro představitele společnosti obsahuje „prodloužení omezené záruky výrobce v kombinaci se smartphonem pojištění".
Můžete si stáhnout aplikaci B2X-SMARTAPP ze stránky Windows Store zde. Pokud se chcete dozvědět více o plánech připojištění, najdete všechny relevantní informace na oficiálních stránkách B2X.