Bing bránil uživatelům ve stahování Google Chrome
Namísto zobrazení odkazu na web Chrome uvítal Bing uživatele falešnými informacemi „vygenerovanými AI“. Naštěstí bylo toto chování zakázáno poté, co uživatelé začali obviňovat Microsoft z nečestných výsledků vyhledávání.
Sean Hollister, vedoucí redaktor a zakládající člen The Verge, aby si stáhl prohlížeč Google Chrome na svůj nově získaný počítač s Windows 11. Do vyhledávacího pole Microsoft Edge zadal „Chrome“, ale místo toho byl přesměrován do okna chatbota Bing na celé obrazovce. Chatbot okamžitě uvedl, že vyhledává funkce Bing a není schopen poskytnout žádné odkazy na Chrome.
Hollister se pokusil vyhledat Chrome pomocí Microsoft Edge na jiném počítači, ale obdržel stejnou odpověď. Poté požádal kolegu z jiného regionu Spojených států, aby provedl podobný experiment, a byl informován, že Chrome nebyl nalezen. Kromě toho kolega Hollister sídlící v Evropě narazil na reklamu Bing poté, co se pokusil vyhledat Chrome.
V této situaci tedy při použití vyhledávače Microsoft v prohlížeči Microsoft v operačním systému Microsoft uživatel nemůže získat odkaz na prohlížeč konkurence. Microsoft již tuto situaci praktikoval, ale v takovém případě Bing jednoduše inzeroval prohlížeč Edge, ale stále zobrazoval odkaz na Chrome.
The Verge se podařilo oslovit Microsoft. Mluvčí poskytl obecné prohlášení Jasona Fischela, produktového marketingového ředitele společnosti Microsoft.
Často experimentujeme s novými funkcemi, UX a chováním, abychom pro naše zákazníky testovali, učili se a zlepšovali zkušenosti. Tyto testy jsou často stručné a nemusí nutně představovat to, co je v konečném důsledku nebo obecně poskytováno zákazníkům.
Krátce poté, co The Verge zveřejnil svůj příspěvek o situaci, Fischel potvrdil, že Microsoft zakázal tuto zkušenost Bingu.
Hollister má podezření, že zástupce Microsoftu byl ve své odpovědi ohledně testu vyhýbavý, vzhledem k tomu, že se jedná o experiment přetrvávaly po značnou dobu a více uživatelů v různých zemích se při vyhledávání setkalo se stejnými výsledky pro Chrome.
Domnívá se, že společnost by měla při řešení takových situací zaujmout transparentnější přístup. Není jasné, zda by experiment pokračoval, kdyby The Verge na tento problém neupozornil.
Zdroj: The Verge
Pokud se vám tento článek líbí, sdílejte jej pomocí níže uvedených tlačítek. Nebere to od vás mnoho, ale pomůže nám to růst. Děkuji za vaši podporu!
