Oprava Windows 10 0x0000003B System_Service_Exception

Někteří uživatelé Windows 10 zaznamenají chybu modré obrazovky (BSOD) ve Windows 10, kdy operační systém přestane běžet a zobrazí se smutný smajlík. Může se zobrazit následující kód chyby nebo jiný kód chyby:
0x0000003B System_Service_Exception
Zde je několik metod, které můžete použít k vyřešení tohoto problému.


Než budete pokračovat, zkontrolujte v prohlížeči událostí System Log in Event Viewer další chybové zprávy, které by mohly pomoci určit zařízení nebo ovladač, který chybu způsobuje. Hledejte kritické chyby v systémovém protokolu, ke kterým došlo ve stejném časovém rámci jako modrá obrazovka. Prohlížeč událostí najdete v Ovládací panely \ Systém a zabezpečení \ Nástroje pro správu\ Prohlížeč událostí.

Sledujte, kdy přesně 0x0000003B System_Service_Exception dojde k chybě. Pokud se objeví, když probouzíte počítač z režimu spánku nebo hibernace, může to znamenat, že systém Windows 10 nemůže správně spravovat vaši základní desku nebo procesor.

Přejděte na webovou stránku dodavatele hardwaru a vyhledejte nové ovladače pro svou čipovou sadu. Pokud jsou k dispozici, stáhněte si je a nainstalujte.

Dalším krokem, který byste měli provést, je aktualizace systému BIOS. Znovu se podívejte na webovou stránku dodavatele hardwaru a vyhledejte aktualizovanou verzi systému BIOS. Buďte velmi opatrní, že stahujete BIOS pro přesně stejný model vašeho hardwaru. Některé počítače s UEFI BIOS mohou automaticky aktualizovat svůj BIOS, pokud se připojíte k internetu pomocí ethernetového kabelu. Pokud tato funkce není pro váš hardware k dispozici, pečlivě vyhledejte BIOS pro váš přesný model hardwaru a stáhněte si jej a nainstalujte.

Pokud jsou vaše ovladače a BIOS již aktualizovány a přesto se vám zobrazuje BSOD, zkuste zakázat hibernaci a rychlé spuštění. To lze provést jediným příkazem spuštěným z příkazového řádku se zvýšenými oprávněními. Udělejte to následovně.

1. Otevřete an zvýšený příkazový řádek instance.
2. Zadejte následující příkaz a stiskněte vstoupit:

   powercfg -h vypnuto

Tím vypnete režim spánku a rychlé spuštění najednou.

Otestujte svůj počítač / notebook a ujistěte se, že problém zmizel.

Případně můžete chtít deaktivovat pouze funkci Rychlé spuštění. Viz tento článek:

Jak zakázat rychlé spuštění v systému Windows 10

Pokud to nepomůže nebo jste zjistili, že problém nesouvisí s hibernací nebo spánkem, zkuste aktualizovat všechny ovladače zařízení v počítači.

Nejprve otevřete Správce zařízení a ujistěte se, že nemáte žádná zařízení označená žlutou varovnou značkou. Pokud máte jedno nebo několik takových zařízení, aktualizujte jejich ovladače.

Dále zkuste čisté spuštění. Chcete-li jej zadat, postupujte podle tohoto návodu:

Jak provést čisté spuštění v systému Windows 10

Pokud problém v tomto režimu zmizí, může to být způsobeno nějakým nainstalovaným softwarovým ovladačem nebo ovladačem režimu jádra. Pokud jste nainstalovali Norton Antivirus od společnosti Symantec, zkuste jej zakázat nebo zvažte změnu antivirového softwaru. To může způsobit vážné problémy s moderními verzemi Windows. Nedávno byly v bezpečnostních produktech Norton nalezeny některé velmi závažné chyby zabezpečení, takže je lepší používat program Windows Defender.

Pokud jste vyzkoušeli vše a nic problém nevyřeší, zkuste nainstalovat nějakou předchozí verzi Windows, jako je Windows 8.1 nebo Windows 7. Můžete jej nainstalovat v nastavení duálního spouštění na jiný oddíl, aby byl systém Windows 10 na vašem počítači nainstalován. Pokud se tím problém stále nezbaví, váš hardware, jako je RAM, možná nefunguje správně a je třeba jej změnit.