Microsoft slibuje, že opraví výpadky obrazovky na Surface Book 3

Pokud vlastníte Surface Book 3 a dochází k občasným výpadkům obrazovky, Microsoft je připraven vám pomoci. Společnost vydala prohlášení na svém oficiálním fóru podpory, ve kterém žádá uživatele, aby kontaktovali podporu společnosti Microsoft.

Jsme si vědomi toho, že někteří zákazníci zažili krátké výpadky obrazovky na Surface Book 3 a situaci bedlivě sledují. Zákazníci, kterých se to týká, by se měli obrátit na podporu společnosti Microsoft.

Uživatelé si na tento problém stěžují minimálně od konce roku 2020. Existuje několik zpráv od lidí, kteří si stěžují, že obrazovky jejich Surface Book 3 na několik sekund ztmavnou a poté se vrátí do normálu. Neexistují žádné informace o původu problému ani o tom, jaké konfigurace tato chyba ovlivňuje. Microsoft problém vyšetřuje a slibuje, že jej co nejdříve opraví.

Vypadá to, že chyba zatemnění obrazovky na Surface Book 3 souvisí se zářijovou aktualizací firmwaru. První zprávy se objevily hned poté, co Microsoft vydal aktualizaci, ale jiní uvedli, že vrácení firmwaru nepomohlo problém zmírnit.

Microsoft bohužel nesdílel žádná dočasná řešení nebo náhradní řešení, takže uživatelé mohou pouze hádat, jak opravit zatemnění obrazovky na Surface Book 3. Někteří říkají, že klepnutím na obrazovku nebo stisknutím tlačítek jasu se vrátíte do normálu. Dokud společnost Microsoft neposkytne aktualizaci firmwaru nebo jiné řešení, uživatelé se budou s tímto problémem nadále setkávat a čekat na opravu.

Kromě zatemnění obrazovky někteří uživatelé hlásí blikání obrazovky a rozmazaná písma. Podle některých příspěvků by měl tento problém vyřešit nejnovější ovladač Intel iGPU. Pokud jste narazili na některé z hlášených problémů, nezapomeňte nainstalovat všechny aktualizace ovladačů dostupné pro vaše zařízení. Můžete sledovat diskuzi a zkontrolovat oficiální prohlášení společnosti Microsoft na fóru podpory.

Surface Book 3 je druhý nejdražší počítač, který Microsoft dnes prodává. Je tedy snadné pochopit frustraci uživatelů. Někdy firma reaguje na problémy v řádu hodin, ale některým trvá jejich potvrzení i několik měsíců. Můžeme jen doufat, že Microsoft tuto chybu rychle opraví.