Microsoft стартира приложението за самопомощ Lumia със своя партньор за поддръжка
По-рано тази година Microsoft обяви, че нейните услуги за обслужване на клиенти за Lumia и телефони с функции ще се управляват сега от немска компания за обслужване на клиенти B2X. Веднага след първоначалното съобщение, служителите на B2X обещаха да пуснат приложение за "самопомощ" за съществуващите собственици на устройства и то сега достъпно за изтегляне от Windows Store, предлагайки набор от инструменти за клиентите за диагностициране на проблем в няколко възможни сценарии.
Приложението B2X-SMARTAPP е достъпно за инсталиране както на Windows Phone 8.1, така и на Windows 10 Mobile, въпреки че първоначално е проектирано за Windows Phone 8.1. Той трябва да помогне на потребителите не само да диагностицират проблеми, свързани със софтуера и хардуера, но и да направят няколко възможни стъпки за отстраняване на проблеми проблеми.
Официалното описание на приложението в Windows Store изброява някои от основните функции:
- Диагностицирайте хардуера и софтуера на вашия телефон Lumia
- Разговаряйте с агент за поддръжка на B2X за незабавна помощ
- Заявете обратно повикване от агент за поддръжка на B2X
- Намерете най-близкия сервиз
- Получете цялата информация за устройството Lumia с един поглед
- Анализирайте състоянието на батерията на вашия Lumia
- Проверете гаранционния статус на вашата Lumia
- Следете състоянието на ремонта си
Наличен е и нов план за поддръжка за тези, които са закупили смартфони Lumia през последните 6 месеца и според за служителите на компанията, той включва „удължаване на ограничената гаранция на производителя в комбинация със смартфон застраховка".
Можете да изтеглите приложението B2X-SMARTAPP от страницата на Windows Store тук. Ако искате да научите повече за допълнителните застрахователни планове, можете да намерите цялата необходима информация на официалния сайт на B2X.
