[коригирано] Microsoft проучва проблем с неработещо търсене в Outlook.com

Microsoft призна, че някои потребители може да срещат грешки, докато използват Outlook.com, особено когато се опитват да търсят в имейли. Проблемът изглежда е изолиран за уеб версията на Outlook.com и не засяга мобилните приложения.

Потребителите виждат "Съжалявам нещо се обърка. Моля, опитайте отново по-късно." съобщение при извършване на търсене.

„Нашият първоначален преглед на регистрационните файлове на сървъра на Outlook.com, успоредно с регистрационните файлове във формат HTTP Archive (HAR), заснети по време на вътрешно възпроизвеждане на въздействие, показва, че се появяват грешки 401 поради изключение, когато потребителите се опитват да извършат търсенето“, каза Microsoft в изявление относно здравословното състояние портал.

Актуализация 2023-07-06 20:24 UTC: Към момента на писане на тази статия проблемът е решен. При по-нататъшно разследване на 401 грешки при изключение, Microsoft откри, че скорошна услуга актуализацията причини проблем с конфигурацията, който попречи на потребителите да извършват търсене по ключови думи в Outlook.com. Разработчиците са разрешили проблема, като са върнали проблемната актуализация на услугата и са потвърдили, че въздействието е разрешено.

Освен това някои потребители съобщават, че срещат трудности, когато се опитват да се свържат с личната поддръжка на Microsoft 365. Те са преживели цикъл от подкани за влизане и избор на услуга на Office 365.

Инженерите продължават да разследват инцидента, за да определят източника на грешките и да намерят начин за отстраняване на проблема. Не е известно кои региони и държави са засегнати от грешката(ите).

Времето за решаване на проблема все още не е обявено.

Източник