Официален агент за поддръжка на Microsoft активира Windows 10 с незаконен инструмент пред клиента

Служител от поддръжката на Microsoft активира Windows 10 на компютър на клиент с помощта на крак. Операционната система не успя да се активира нормално с помощта на оригинален сериен номер, който потребителят е купил предварително, така че той трябваше да се свърже с поддръжката за помощ. За голяма изненада на потребителя, инженерът по поддръжката на втора линия реши проблема с инструмент за кракване.

Технолог на свободна практика Уесли Пайбърн (@TCNOco) от Южна Африка закупи оригинално копие на Windows 10 Pro от Microsoft Store за $200. След като инсталира операционната система, той се опита да я активира с официалния ключ, но това не успя.

Той се свърза с техническата поддръжка, но първоначално те не можаха да му помогнат с нищо. След това член на официалната поддръжка на Microsoft се свърза отново с клиента, влязъл отдалечено чрез Quick Assist, и изпълни няколко команди за активиране на Windows 10 с помощта на неофициални инструменти, които заобикалят активирането на Windows процес.

„Не мога да повярвам. Моят официален ключ за Windows 10 Pro на Microsoft Store не се активира. Поддръжката не можа да ми помогне вчера. Днес тя беше повишена. Официалната поддръжка на Microsoft (не е измама) влезе с Quick Assist и изпълни команда за активиране на Windows... БРАТО ТОВА Е КРАК. БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЕ“, казва потребителят в Twitter.

Няма изненада в тази ситуация остави потребителя разочарован.

Цялата причина, поради която платих, беше да не изтегля софтуер sus. И те го направиха за мен.

Очевидно беше, че методът, използван от инженера по поддръжката, не е законен, но потребителят реши да получи официално потвърждение от автора на инструмента. Той се присъедини към канала Discord за инструмента, където нещата потвърдиха, че софтуерът не е легитимен или официално поддържан.

"Не мога да повярвам, че отговорът на Microsoft на повредена система за активиране е да кракне windows чрез официални канали за поддръжка 🤣”, изненада се потребителят.

BleepingComputer успя да се свърже с говорител на Microsoft. Ето официалния коментар по темата.

Стремим се да предоставим най-добрата поддръжка за нашите клиенти. Описаната от вас техника би била в противоречие с нашата политика. Разследваме това събитие и ще предприемем подходящи стъпки, за да гарантираме, че се следват правилните процедури по отношение на поддръжката на клиенти за нашите продукти и услуги.

Необходимо е странно да се види такова "решение", използвано от официалния канал за поддръжка. От отговорите на туита на г-н Pyburn ще откриете, че не е първият път, когато екипът за поддръжка на Microsoft решава проблеми с активирането с помощта на кракове. Това е напълно неочаквано от компанията, която е внедрила толкова сложна система за активиране.

Въпреки че съвременните издания на Windows все още изискват класическия ключ за активиране от 25 знака, самият процес включва хардуерни идентификатори на потребителите и дори акаунт в Microsoft, ако използвате такъв. Може би системата за активиране е толкова прекомерно проектирана, че хакването на операционната система е много по-лесно, дори ако работите за Microsoft.