تعد Microsoft بإصلاح تعتيم الشاشة على Surface Book 3

إذا كنت تمتلك Surface Book 3 وتواجه انقطاعًا متقطعًا في الشاشة ، فإن Microsoft جاهزة للمساعدة. أصدرت الشركة بيانًا في منتدى الدعم الرسمي الخاص بها تطلب من المستخدمين الاتصال بدعم Microsoft.

نحن ندرك أن بعض العملاء قد واجهوا تعتيمًا موجزًا ​​للشاشة على Surface Book 3 ويقومون بمراقبة الموقف عن كثب. يجب على العملاء المتأثرين بذلك الاتصال بدعم Microsoft.

يشتكي المستخدمون من هذه المشكلة على الأقل منذ أواخر عام 2020. هناك تقارير متعددة من أشخاص يشكون من أن شاشات Surface Book 3 الخاصة بهم تصبح مظلمة لبضع ثوان ثم تعود إلى وضعها الطبيعي. لا توجد معلومات حول أصل المشكلة أو التكوينات التي يؤثر عليها هذا الخطأ. تحقق Microsoft في المشكلة وتعد بإصلاحها في أسرع وقت ممكن.

يبدو أن خطأ تعتيم الشاشة على Surface Book 3 شيء مرتبط بتحديث البرنامج الثابت لشهر سبتمبر. ظهرت التقارير الأولى مباشرة بعد أن أصدرت Microsoft التحديث ، لكن آخرين قالوا إن التراجع عن البرنامج الثابت لم يساعد في تخفيف المشكلة.

لسوء الحظ ، لم تشارك Microsoft أي حلول مؤقتة أو حلول بديلة ، لذلك يمكن للمستخدمين فقط تخمين كيفية إصلاح تعتيم الشاشة على Surface Book 3. يقول البعض إن النقر على الشاشة أو الضغط على أزرار السطوع يعيدها إلى وضعها الطبيعي. حتى توفر Microsoft تحديثًا للبرنامج الثابت أو حلًا آخر ، سيستمر المستخدمون في مواجهة هذه المشكلة وانتظار الإصلاح.

إلى جانب تعتيم الشاشة ، أبلغ بعض المستخدمين عن وميض الشاشة وخطوط ضبابية. وفقًا لبعض المنشورات ، يجب أن يعمل أحدث برنامج تشغيل Intel iGPU على حل هذه المشكلة. إذا واجهت بعض المشكلات التي تم الإبلاغ عنها ، فتأكد من تثبيت جميع تحديثات برنامج التشغيل المتوفرة لجهازك. يمكنك متابعة المناقشة والتحقق من البيان الرسمي من Microsoft في منتدى الدعم.

يعد Surface Book 3 ثاني أغلى كمبيوتر تبيعه Microsoft اليوم. لذلك من السهل فهم إحباط المستخدمين. في بعض الأحيان تتفاعل الشركة مع المشاكل في غضون ساعات ، لكن بالنسبة للبعض يستغرق الأمر عدة أشهر فقط لتأكيدها. لا يسعنا إلا أن نأمل أن تقوم Microsoft بإصلاح هذا الخطأ بسرعة.