أطلقت Microsoft تطبيق Lumia للمساعدة الذاتية مع شريكها الداعم
في وقت سابق من هذا العام ، أعلنت Microsoft أن خدمات رعاية العملاء لهواتف Lumia والهواتف المميزة سيتم تشغيلها الآن من قبل شركة B2X الألمانية لخدمة العملاء. بعد الإعلان الأصلي مباشرة ، وعد مسؤولو B2X بإصدار تطبيق "المساعدة الذاتية" لمالكي الأجهزة الحاليين وهو الآن متاح للتنزيل من متجر Windows ، حيث يقدم مجموعة من الأدوات للعملاء لتشخيص مشكلة في عدة حالات ممكنة سيناريوهات.
تطبيق B2X-SMARTAPP متاح للتثبيت على كل من Windows Phone 8.1 و Windows 10 Mobile على الرغم من أنه مصمم في الأصل لنظام Windows Phone 8.1 من المفترض أن تساعد المستخدمين ليس فقط في تشخيص المشكلات المتعلقة بالبرامج والأجهزة ، ولكن أيضًا اتخاذ بعض الخطوات الممكنة حول طريقة الإصلاح مسائل.
يسرد وصف التطبيق الرسمي في متجر Windows بعض الميزات الرئيسية:
- قم بتشخيص أجهزة وبرامج هاتف Lumia
- تحدث مع وكيل دعم B2X للحصول على مساعدة فورية
- اطلب معاودة الاتصال من وكيل دعم B2X
- ابحث عن أقرب نقطة خدمة
- احصل على جميع معلومات جهاز Lumia في لمح البصر
- قم بتحليل حالة سلامة بطارية هاتف Lumia
- تحقق من حالة الضمان الخاص بهاتف Lumia
- تتبع حالة الإصلاح الخاصة بك
هناك أيضًا خطة دعم جديدة متاحة لأولئك الذين اشتروا أي هواتف Lumia الذكية في الأشهر الستة الماضية ووفقًا لذلك بالنسبة لمسؤولي الشركة ، فإنه يشمل "تمديد الضمان المحدود للشركة المصنّعة إلى جانب الهاتف الذكي تأمين".
يمكنك تنزيل تطبيق B2X-SMARTAPP من صفحة متجر Windows هنا. إذا كنت تريد معرفة المزيد عن خطط التأمين الإضافية ، يمكنك العثور على جميع المعلومات ذات الصلة على موقع B2X الرسمي.
