تؤكد Microsoft الخطأ الذي يتسبب في شاشة الموت الزرقاء مع آخر التحديثات التراكمية
في 9 مارس 2021 ، مايكروسوفت صدر تحديثات Patch الثلاثاء العادية لجميع إصدارات Windows المدعومة. جلبت هذه التحديثات الكثير من إصلاحات الأمان والعديد من تصحيحات ثغرات يوم الصفر. لسوء الحظ ، ظهرت بعض الأخطاء الخطيرة جنبًا إلى جنب مع تحسينات الأمان. أبلغ العديد من المستخدمين عن وجود مشكلة في طباعة المستندات من تطبيقات مختلفة ، وقد أكدت Microsoft المشكلة بالفعل.
قامت الشركة بتحديث ملف وثائق لوحة معلومات Windows 10 Health بأحدث المعلومات حول المشكلة. وفقًا لبيانات Microsoft ، "بعد تثبيت KB5000802 ، قد تتلقى خطأ APC_INDEX_MISMATCH بشاشة زرقاء عند محاولة الطباعة إلى طابعات معينة في بعض التطبيقات.”
يؤثر هذا الخطأ على العديد من إصدارات Windows للعميل والخادم من Windows 10 1803 حتى Windows 10 20H2 مع طابعات مختلفة. لا يواجه بعض المستخدمين أية مشكلات في الطباعة ، بينما تعاني الأنظمة التي تستخدم طابعات Kyocera و Dymo و Ricoh وطابعات أخرى من مشكلة الموت الزرقاء الثابتة.
تقوم Microsoft بالتحقيق بنشاط في الخطأ
لسوء الحظ ، لا توجد طريقة رسمية لإصلاح هذه المشكلة ، لكن Microsoft تحقق بنشاط في الخطأ. ستوفر الشركة مزيدًا من المعلومات حول الحلول الممكنة قريبًا. إذا لم تتمكن من العمل مع جهاز كمبيوتر أو طباعة أي مستندات بسبب APC_INDEX_MISMATCH لـ win32full.sys الموت الزرقاء ، الطريقة الوحيدة لإعادة النظام إلى حالة العمل هي إلغاء التثبيت التراكمي لشهر مارس تحديث.
هذا ليس أول خطأ فادح يعيق بشدة سير عمل المستخدمين. حديثا، أدى التحديث التراكمي إلى تعطيل كاميرات الويب لبعض المستخدمين. الشيء الجيد هو أن Microsoft استجابت بسرعة وأكدت المشكلة. تعمل الشركة الآن على إصلاح جميع الخلل المعروفة.
إذا كنت ترغب في تجنب مشاكل مماثلة في المستقبل ، فتأكد من ذلك إيقاف تحديثات Windows. لحسن الحظ ، في الوقت الحاضر ، تسمح Microsoft بإيقاف تحديثات Windows مؤقتًا بغض النظر عن SKU المثبت. أيضا ، جديدة نسبيا نظام يسمى التراجع عن المشكلة المعروفة تساعد Microsoft في منع المشكلات والأخطاء التي تصل إلى ملايين مستخدمي Windows.
